06.新员工入职质量意识培训18.ppt

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质量意识培训

一、质量基础知识首先要保证我们的产品是合格的。符合产品的规格要求，另外整个生产流程要严格遵照生产流程的管理规定。作为员工，不仅仅是被动的接受，更要不断地提出改善意见，促进质量的提高。质量意识是一个企业从领导决策层到每一个员工对质量和质量工作的认识和理解，这对质量行为起着极其重要的影响和制约作用。质量意识就是对质量的态度通俗来讲：质量意识就是你把事情做对，并对结果负责！什么是质量？一组固有特性满足要求的程度我们所说的质量有两种含义：

第一，产品本身的质量，即合格与否。

第二，生产产品过程的质量，即生产过程是不是合理，是不是按设定的标准进行实施。什么是质量意识？“固有的”(其反义是“赋予的”)就是指在某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。二、产品基础知识什么是产品？即指人有意识的运用技术和技术手段作用于自然或人工自然而产生的满足人或社会需要的第二自然物。这个概念里牵涉到几个新的概念，我们不展开来说，大家可以按照这个定义进行理解。再具体一点，对于我们大家来说，这个车间的许多东西都是产品，比如说：我们焊接的元器件，我们装配的腔体，我们工作用的仪器设备、坐的椅子、用的静电手环，再近一点，我们吃饭用的餐具等等全都是产品。同样，我们生产的东西：滤波器、功分器、放大器等也都是产品，再放大一点来说，车间、还有这幢大楼也是产品。三、产品基础知识（续）对产品的心态通过上面所列举的这些产品，大家有没有发现一个问题没有？也许从不同的判断标准上会有不同的结论。我们一起来从不同的观察角度来分析：我们工作用的钣手、坐的椅子、面前的话筒，我们是作为消费者的角度的一系列产品。不用说，对这一类产品我们是比较在乎其质量的，因为其质量好坏直接影响了我们的使用，如果质量不好，东西坏了，我们可能还要因为管理不利而受到处罚。第二类，我们生产的东西：电机马达、空调系统、风电发风机，在对待这类产品时，人们往往忽视其质量，这主要是由于我们的身份变了，我们已不再是消费者的心态了，产品的好坏对我们已不产生影响了。难道我们就不可以以消费者的质量心态来对待我们的工作吗？也许我有以偏盖全的嫌疑，我们有些人可能并不是我所说的那样，但是在这里，我想对在座的所有人都强调一下，经过今天以后，我希望每个人都会有一个新的心态，以更好的质量意识去对待工作。四、错误的认识品质是检验出来的错。品质是生产出来的而不是检验出来的。检验一般是抽检，而抽检具一定的风险性；产品是由生产作业员一个一个的做出来的，他们对每一个产品不但进行生产，还要进行自我判定。品质是很抽象的东西，需要很高深的知识才可以掌握错。品质随时随地可见，如生活质量（吃、穿、住、用），工作质量（效果、速度、方法），产品质量（尺寸、性能、外观）等。它们可用好、差；合格、不合格等来形容。

就产品来说，对现场作业员，产品尺寸、性能可能不大好掌握和控制，需要专检采用一些检测手段进行管制。但有的特性，比如外观，很直观，浅而易见，作业员应该是可以掌握和控制的。即使是新进员工，只要经过一段时间的熟悉和了解，也就可以了。品质就在我们的身边，就在我们生活当中，工作当中，并在我们做的每一件事情里面得到体现，在我们做的每一个产品里得到体现。这一点小问题，没关系的错。比如说，做一个产品，我的上一道工序有一点小问题，没关系，到我这，也出现一点小问题，也没关系，到下一道，又有一点小问题，还是没关系，最后下来，这产品存在着很多的小问题，也就不再是小问题，它就成了大问题。

所以，小问题不容忽视。在日常工作当中，一旦发生问题，即使是小问题，我们都应当立即将其消除。绝不忽略和拖延，自己解决不了的告诉你们的主管或IPQC。如果我们的每一件事都做好，每个小问题都得以消除，那就不会产生什么大问题和长期问题，我们的工作、我们的产品就能做好。五、ISO9000标准及其精神什么是ISO9000?了解：ISO9001是ISO9000族标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一。ISO9000标准是国际标准化组织（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/Tc176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的国际标准。ISO9001用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。随着商品经济的不断扩大和日益国际化，为提高产品的信誉、减少重复检验、削弱和消除贸易技术壁垒、维护生产者、经销者、用户和消费者各方权益,这个第三认证方不受产销双方经济利益支配，公证、科学，是各国对产品和企业进行质量评价和监督的通行证；作为顾客对供方质量体系审核的依据；企业有满足其订购产品技术要求的能力。六、质量意识的发展过程什么是