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商场社区共建方案

背景

随着城市的快速发展和生活水平的提高，人们对购物的需求也变得越来越高。商场作为购物场所的代表，在城市中占据着重要地位。然而，商场运营模式的单一和市场竞争的加剧，已经成为商场面临的重要挑战。如何创新商场运营模式，营造良好的消费环境，提升商场的客户体验和口碑，已经成为商场社区共建的重要议题。

经营现状

在当前商场经营模式下，商场依靠租赁收入为主要收入来源，而店铺的经营成本着重于物业费、人力成本和租金。为了追求更高的利润，商场通常采取降低租金、增加广告收入等手段，导致商场内店铺种类单一、环境品质差异大、消费本质上是价格战等问题，未能实现商场与专业市场的差别化竞争。

目标

基于商场现有经营模式的现状，我们提出以下目标：

提高商场管理水平，增强管理和维护商场内环境的能力

与商场内的店家进行联合维权和共同规划协调，共建良好商场生态

充分激发消费者积极参与，提高消费者满意度和忠诚度

去除价格战的影响，增加商家盈利空间，实现商家与消费者的双赢

实施方案

提升商场管理水平

加强物业公司的管理团队，提高管理能力、服务质量和运营效率

增加安保人员和公共设施的投入，提高整体管理水平

商场与店铺联合维权和共同规划协调

商场管理方和店家代表共同参与商场规划和管理

商场管理方严格按照商场管理规定，加大对违规店家的处罚力度

按照商场管理规定，对新店家实行质量把关，确保店家能提供高质量的产品和服务

激发消费者积极参与

商业配套服务的重要性不言而喻，通过安排不同阶段的活动来吸引社区业主和消费者互动，提高消费者对商场的参与度

加强消费者意见的反馈和采纳，增加消费者参与管理的信任感

通过多种渠道（微信、公众号等）传递消费者参与活动的信息，鼓励更多的消费者积极参与商场管理

去除价格战影响

商场管理方建立良好的品牌形象，提高商业质量和服务水平，优化商业环境，丰富产品品种，提高消费门槛

提高店家的利润空间，实现消费者和商家的双赢

实施效果

通过上述方案的实施，我们有理由相信可以带来以下效果：

商场的管理模式更加规范化，商场内环境得到有效监管和控制，在保护消费者权益的同时，提高商场的核心竞争力

建立合作社区计划，优化商业环境，丰富产品品种，提高消费门槛，消费者可在这里得到更全面的产品选择和更高质量的服务保证

积极推动消费者参与商场管理，增加消费者参与管理的信任感，提高消费者满意度和忠诚度

通过去除价格战的影响，同时优化商业环境，提高店家利润空间，实现消费者和店家的双赢。