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产品不良协议书范本

一、协议书概述

1.协议背景

本产品不良协议书（以下简称“本协议”）旨在明确产品在交付使用过程中出现不良情况的界定、处理流程、责任归属以及双方的权利和义务。本协议适用于甲方（产品提供方）与乙方（产品使用方）之间因产品不良而产生的所有纠纷和争议。

2.协议目的

本协议的目的是为了维护双方的合法权益，确保产品在正常使用过程中，如出现不良情况，能够得到及时有效的处理，降低双方因产品不良而产生的损失。

二、产品不良界定

1.产品不良的定义

本协议中所称的产品不良，是指产品在交付使用后，因产品质量、设计缺陷、制造工艺等原因，导致产品性能不符合国家标准、行业标准或者产品说明书的要求，或者存在安全隐患，影响正常使用的情形。

2.产品不良的分类

根据产品不良的性质和程度，分为以下几类：

（1）轻微不良：产品在正常使用过程中，部分功能或性能轻微下降，但不影响产品整体使用。

（2）一般不良：产品在正常使用过程中，部分功能或性能出现明显下降，影响产品正常使用。

（3）严重不良：产品在正常使用过程中，大部分功能或性能失效，无法满足用户的基本需求。

（4）重大不良：产品在正常使用过程中，存在严重安全隐患，可能导致人身伤害或财产损失。

三、处理流程

1.异议提出

乙方发现产品存在不良情况后，应在第一时间向甲方提出异议，并提供相关证据。甲方应在收到异议后，及时进行调查核实。

2.调查核实

甲方在接到乙方异议后，应在规定时间内对产品不良情况进行调查核实。调查过程中，乙方应予以配合。

3.处理方案

根据调查结果，甲方应提出相应的处理方案，包括但不限于：

（1）更换或维修产品；

（2）退还部分或全部货款；

（3）赔偿因产品不良给乙方造成的损失。

4.协商与执行

双方应就处理方案进行协商，达成一致意见后，甲方应按照协商结果执行。

四、责任归属

1.甲方责任

（1）保证产品符合国家标准、行业标准或产品说明书的要求；

（2）对因产品质量、设计缺陷、制造工艺等原因导致的产品不良承担全部责任；

（3）按照本协议约定，及时处理乙方提出的产品不良问题。

2.乙方责任

（1）按照产品说明书的要求正确使用产品；

（2）在发现产品存在不良情况时，及时向甲方提出异议；

（3）配合甲方进行调查核实，并按照协商结果执行处理方案。

五、争议解决

1.双方应本着友好协商的原则，解决因产品不良而产生的争议。

2.如协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

六、其他

1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。

2.本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。

3.本协议的解释权归甲方所有。

甲方（盖章）：

乙方（盖章）：

代表人（签字）：

代表人（签字）：

签订日期：____年____月____日

七、协议解除

1.协议解除条件

在以下情况下，任何一方有权解除本协议：

（1）一方严重违反本协议的约定，给对方造成重大损失；

（2）产品存在重大缺陷，经多次维修后仍无法正常使用；

（3）法律法规或政策发生变化，导致本协议无法继续履行；

（4）双方协商一致解除本协议。

2.解除程序

（1）提出解除方应提前____个工作日书面通知对方，并说明解除原因；

（2）解除通知送达对方后，本协议自通知送达之日起解除；

（3）解除本协议后，双方应按照协议约定处理未完成的事项。

八、必威体育官网网址条款

1.双方对本协议内容以及因履行本协议而获得的商业秘密负有必威体育官网网址义务。

2.未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本协议内容或商业秘密。

3.必威体育官网网址期限自本协议签订之日起至协议解除或终止之日起____年。

九、通知

1.本协议项下的通知，应采用书面形式，并按照以下地址送达：

甲方：____

乙方：____

2.通知自送达对方或对方指定的接收人时起生效。

3.若因地址变更等原因导致通知无法送达，视为已送达。

十、法律适用与争议解决

1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

2.双方因履行本协议发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

十一、其他

1.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

2.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期____年。

3.本协议一式____份，甲乙双方各执____份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：________

乙方（盖章）：________

代表人（签字）：________

代表人（签字）：________

签订日期：____年____月____日

附件：

1.产品说明书

2.产品合格证

3.其他与本协议相关的文件

附件说明：

1.产品说明书

产品说明书是本协议的重要