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产品争议协议书范本

一、协议概述

本产品争议协议书（以下简称“本协议”）由甲方（产品制造商或销售商）和乙方（消费者或用户）就甲方生产或销售的产品在质量、性能、使用过程中出现的争议达成一致意见，以明确双方的权利、义务和解决争议的方式。本协议旨在维护双方的合法权益，促进产品的正常流通和消费。

二、协议内容

1.争议事项

本协议所指的争议事项包括但不限于以下情况：

（1）产品存在质量问题，影响正常使用；

（2）产品性能不符合产品说明书或广告宣传；

（3）产品使用过程中出现的安全隐患；

（4）产品售后服务不到位。

2.争议处理流程

（1）乙方在发现争议事项后，应在7日内向甲方提出书面投诉，并附上相关证据；

（2）甲方在收到投诉后，应在15日内对争议事项进行调查，并向乙方出具调查结果；

（3）若调查结果显示产品存在质量问题，甲方应按照以下方式处理：

a.退换货：甲方应在3日内为乙方办理退换货手续；

b.修理：甲方应在7日内对产品进行修理，并确保产品恢复正常使用；

c.赔偿：甲方应根据乙方的损失情况，给予相应金额的赔偿。

3.协议期限

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。协议期满前，如双方无异议，本协议自动续签。

三、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

（1）甲方有权要求乙方提供真实、有效的投诉信息；

（2）甲方有义务对乙方投诉的争议事项进行调查，并在规定时间内出具调查结果；

（3）甲方有义务按照协议约定处理争议事项，保障乙方的合法权益。

2.乙方权利与义务

（1）乙方有权依法对产品提出投诉；

（2）乙方有义务在发现争议事项后及时向甲方提出书面投诉；

（3）乙方有义务配合甲方进行调查，并提供相关证据。

四、协议终止与解除

1.协议终止

（1）本协议期满后，如双方无异议，协议自动终止；

（2）在协议有效期内，如一方违反协议约定，另一方有权终止协议。

2.协议解除

（1）协议有效期内，如因不可抗力导致协议无法履行，双方可协商解除协议；

（2）协议有效期内，如一方违约，另一方有权解除协议。

五、争议解决

1.协议争议解决方式

（1）双方应本着友好协商的原则解决协议争议；

（2）协商不成，可提交相关仲裁机构仲裁。

2.争议解决时效

自协议争议发生之日起，双方应在60日内协商解决争议；协商不成的，可向仲裁机构申请仲裁。

六、附则

1.本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。

2.本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：__________

乙方（签字）：__________

签订日期：__________

地址：__________

联系电话：__________

七、必威体育官网网址条款

双方在本协议履行过程中所获取的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等必威体育官网网址信息，应严格必威体育官网网址，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。如有违反，应承担相应的法律责任。

八、法律适用与管辖

本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，应提交至甲方所在地的人民法院管辖。

九、其他

1.本协议未尽事宜，由双方友好协商解决。

2.本协议的修改、补充或变更，必须以书面形式作出，并经双方签字盖章后生效。

3.本协议自双方签字盖章之日起生效，一式两份，双方各执一份。

十、协议附件

本协议附件如下：

1.产品质量标准及说明；

2.产品使用说明书；

3.产品售后服务承诺；

4.其他与本协议相关的文件。

甲方（盖章）：__________

乙方（签字）：__________

签订日期：__________

地址：__________

联系电话：__________

一、协议概述

在开篇中，我们已经概述了本协议的目的和适用范围。以下是对协议内容的详细解释：

1.争议事项的界定：明确指出哪些情况可以构成争议，以便双方在发生问题时能够迅速识别并处理。

2.争议处理流程的规范化：规定了投诉、调查、处理和赔偿的详细步骤，确保争议能够有序解决。

3.协议期限的设定：明确了协议的有效期，以便双方在协议期内遵守约定。

二、协议内容

在协议内容部分，我们详细阐述了以下要点：

1.争议事项的具体列举：对可能发生的争议进行了详细分类，以便双方在出现问题时能够对照处理。

2.争议处理流程的具体步骤：对投诉、调查、处理和赔偿的每一个步骤都进行了详细说明，确保流程清晰易懂。

3.协议期限的具体规定：明确了协议的有效期，并对协议的续签条件进行了说明。

三、双方权利与义务

在这一部分，我们明确了甲方和乙方的权利与义务：

1.甲方作为产品制造商或销售商，有权利要求乙方提供真实投诉信息，同时有义务对争议进行调查和处理。

2.乙方作为消费者或用户，有权利依法提出投诉，同时有义务在发现争议后及时提出，并