2024年公交公司年终工作总结范文(2篇) .pdfVIP

2024年公交公司年终工作总结范文(2篇)--第1页

2024年公交公司年终工作总结范文

____年公交公司年终工作总结

一、工作概述

____年，我们公交公司在公司领导的正确引导下，全体员工齐心

协力，共同努力，取得了卓越的成绩。在这一年中，我们坚持以客户

为中心，加强管理，提升服务水平，努力推动公司可持续发展。下

面，我将对____年度我们公交公司的工作进行总结。

二、经营管理方面的成绩

1.增加车辆数量：____年度，公司按照市场需求情况，合理增加了

车辆数量，并注重车辆的更新换代，提高了运力的保障能力。

2.加强线路规划：公司结合市区的交通状况和乘客出行特点，合理

进行线路规划和调整，优化线路布局，提升了公交运营的效率和覆盖

面。

3.推进电子支付：公司积极推行电子支付方式，减少现金交易，提

高了车辆运行的效率和安全性，并方便了乘客的出行。

4.加强车辆安全管理：公司加强车辆的安全管理，建立健全了车辆

维护保养制度，提高了车辆的安全性能和使用寿命。

三、服务质量方面的成绩

1.客户满意度提升：公司通过提升服务水平、加强乘客安全教育等

手段，有效提高了客户的满意度。根据客户意见反馈，我们及时改进

服务不足之处，以满足乘客的出行需求。

第1页共7页

2024年公交公司年终工作总结范文(2篇)--第1页

2024年公交公司年终工作总结范文(2篇)--第2页

2.乘客的体验感提升：公司通过创新，推出了一系列服务措施，如

提供空调公交车服务、配备充电设备、提供免费Wi-Fi等，提升了乘客

的出行体验感。

3.人性化服务的推行：公司鼓励员工围绕乘客需求，提供周到的服

务，提高了员工的服务意识，为乘客营造了良好的出行环境。

4.公交站点的设施改善：公司在市区内的公交站点进行了全面的设

施改善，配备了座椅、遮阳棚、站点指示牌等，提升了乘客的出行舒

适度。

四、员工管理方面的成绩

1.加强培训和教育：公司加大对员工的培训力度，定期开展业务知

识和安全知识培训，提高员工的专业素养和工作能力。

2.激励机制的建立：公司建立了良好的激励机制，对表现优秀的员

工进行奖励，并激励员工积极工作，提高了员工的工作积极性和工作

热情。

3.加强沟通与协作：公司注重沟通与协作，建立了良好的沟通渠

道，提高了团队协作精神，提升了员工的工作效率和工作质量。

4.加强安全管理：公司加强对员工的安全教育，组织开展了应急演

练和安全防范培训，提高了员工的安全意识，为公司的安全运营提供

了有力保障。

五、存在的问题和改进措施

第2页共7页

2024年公交公司年终工作总结范文(2篇)--第2页

2024年公交公司年终工作总结范文(2篇)--第3页

1.车辆运维存在不足：由于车辆运行时间长、路况复杂，车辆的故

障率有所增加，需要加强车辆的维修和保养工作，及时解决车辆故障

问题。

改进措施：加强车辆的定期检查和保养，建立健全车辆维修工作

记录，提高车辆使用寿命和运行的可靠性。

2.服务人员文明礼貌不足：少数服务人员在工作过程中存在不文明

行为，如态度恶劣、服务不周到等问题。

改进措施：加大对服务人员的培训力度，提高员工服务意识，加

强对服务人员的监督