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研究报告

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2025年申请续签物业服务合同的报告(附加条款版)

一、合同概述

1.1合同背景

(1)本物业服务合同自2020年1月1日起正式生效，至今已满五年。在这五年中，我司严格按照合同约定，为小区业主提供了全方位的物业服务，包括但不限于环境卫生、安全保障、设施设备维护等方面。通过不懈的努力，小区的整体环境得到了显著改善，业主的生活质量得到了有效提升。

(2)随着我国城市化进程的加快，物业服务行业在国民经济中的地位日益重要。在此背景下，我司为了更好地适应市场发展需求，提升服务品质，决定对现有物业服务合同进行续签。此次续签旨在进一步完善服务内容，优化服务流程，满足业主日益增长的服务需求。

(3)在过去五年中，我司通过与业主的沟通交流，充分了解到了业主在物业服务方面的意见和建议。为进一步提高服务质量，我司对原有服务项目进行了梳理和优化，并针对业主关注的重点问题制定了相应的改进措施。在续签合同中，我司将全面贯彻落实这些改进措施，确保为业主提供更加优质、高效的物业服务。

1.2合同期限及续签原因

(1)本物业服务合同原定期限为五年，自2020年1月1日起至2025年1月1日止。鉴于合同期限即将到期，为了确保小区物业服务的连续性和稳定性，经与业主委员会及全体业主充分协商，决定对物业服务合同进行续签。

(2)续签合同期限拟定为五年，自2025年1月2日起至2030年1月1日止。这一期限的设定旨在为物业服务提供充足的时间来规划和服务，同时考虑到未来小区的发展需求，确保物业服务与小区建设同步推进。

(3)续签合同的原因主要包括以下几点：首先，续签有助于保障小区物业服务的连续性，避免因合同到期导致服务中断；其次，续签为物业服务企业提供了长期稳定的经营预期，有利于企业优化资源配置，提升服务质量；最后，续签合同有助于维护小区业主的合法权益，确保小区生活环境持续改善。

1.3原合同执行情况总结

(1)在过去五年的合同执行期间，我司严格按照合同约定，全面履行了物业服务职责。通过定期巡检和及时维护，确保了小区公共设施的完好与正常运行。特别是在应对突发事件时，如自然灾害、突发事件等，我司迅速响应，有效保障了业主的生命财产安全。

(2)我司注重环境卫生管理，通过设立专业的清洁队伍，实现了小区内环境的整洁和绿化美化。同时，我们引入了智能化管理系统，提高了服务效率，减少了人力成本，为业主提供了更加便捷、高效的服务体验。

(3)在安全保障方面，我司加强了小区的安保力量，配备了专业的安保人员，并引入了视频监控等高科技手段，有效预防了盗窃、火灾等安全事故的发生。此外，我们定期开展安全教育活动，提高业主的安全意识和自我保护能力，共同营造了一个和谐、安全的居住环境。

二、物业服务内容调整

2.1服务范围调整

(1)针对业主的需求和社区的发展，我们对服务范围进行了全面调整。新增了社区文化活动组织，包括定期举办的节日庆典、兴趣小组活动等，旨在丰富业主的业余生活，增强邻里之间的互动与交流。

(2)在绿化维护方面，我们将服务范围扩展至小区周边环境，包括对公共绿地、道路两侧绿植的养护，以及社区公共区域的景观设计更新，以提升小区的整体绿化水平和居住环境的美观度。

(3)为了更好地满足业主的个性化需求，我们将在服务范围内增加定制化服务项目，如家庭清洁、代购代送等便民服务，以及针对老年人、儿童的特殊关怀服务，确保每个业主都能享受到贴心的服务。

2.2服务质量标准提升

(1)在服务质量标准提升方面，我们将实施一系列改进措施。首先，对物业服务人员进行专业培训，提高其服务技能和职业素养，确保每位员工都能提供标准化、规范化的服务。

(2)引入先进的管理技术和设备，如智能门禁系统、环境监测设备等，以提高服务效率和准确性。同时，通过定期检查和评估，确保所有设施设备处于最佳工作状态，保障业主的居住安全。

(3)建立健全的服务质量监控体系，通过业主满意度调查、服务质量评估等方式，及时发现并解决服务过程中存在的问题。此外，设立服务质量奖惩机制，对表现优异的员工给予奖励，对服务质量问题进行严肃处理，确保服务质量不断提升。

2.3新增服务项目

(1)为了更好地满足业主的多元化需求，我们计划在续签合同后新增多项服务项目。其中包括提供在线报修服务，业主可通过手机APP或微信小程序快速提交报修请求，实现报修流程的便捷化和透明化。

(2)另一项新增服务是社区健康咨询服务，我们将定期邀请专业医生为业主提供健康讲座、咨询等服务，帮助业主了解健康知识，提高自我保健意识。此外，还将设立社区健康角，配备基本的医疗用品，以便业主在紧急情况下能够得到及时的帮助。

(3)我们还将推出社区文化活动策划服务，包括节日庆典、亲子活动、兴趣小组等，旨在丰富业主的精神文化生活