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产品保证协议书范本

一、协议概述

本产品保证协议书（以下简称“协议”）由甲方（以下简称“制造商”或“供应商”）与乙方（以下简称“用户”或“购买者”）双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上签订。本协议旨在明确甲方对其所销售产品的质量保证责任、服务承诺以及乙方在使用产品过程中享有的权利和应尽的义务。本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为自产品交付之日起一年。

二、产品保证范围与内容

1.产品质量保证

甲方保证所销售的产品符合国家相关产品质量标准和规定，产品在交付使用时必须具备以下条件：

（1）产品包装完好，标签清晰，产品标识符合国家标准。

（2）产品性能稳定，能够满足用户的基本使用需求。

（3）产品安全可靠，不存在危及人身、财产安全的风险。

2.服务保证

甲方承诺在产品保证期内，为用户提供以下服务：

（1）产品售出后，甲方应在7个工作日内免费提供产品使用说明书和产品保修卡。

（2）产品在保证期内出现质量问题，甲方应免费为用户提供维修服务，维修期限不超过10个工作日。

（3）产品在保证期内因质量问题导致的损失，甲方应负责赔偿。

3.保证期限

本协议产品保证期限为自产品交付之日起一年。在保证期内，如因产品本身质量问题导致故障，甲方应承担相应的维修和赔偿责任。

三、用户权利与义务

1.用户权利

（1）用户有权在产品保证期内要求甲方履行本协议规定的服务。

（2）用户有权要求甲方对产品进行维修或更换，如因甲方原因导致维修或更换不能及时完成，甲方应承担相应的责任。

（3）用户有权要求甲方对因产品本身质量问题导致的损失进行赔偿。

2.用户义务

（1）用户应按照产品说明书正确使用产品，不得擅自拆卸、改造产品。

（2）用户应妥善保管产品，防止因使用不当或保管不善导致产品损坏。

（3）用户在发现产品存在问题时，应及时与甲方联系，以便甲方及时处理。

四、违约责任

1.若甲方违反本协议约定，未按期履行产品保证责任，用户有权要求甲方承担违约责任。

2.若用户违反本协议约定，擅自拆卸、改造产品或因使用不当导致产品损坏，甲方不承担任何责任。

3.若因不可抗力导致本协议无法履行，双方互不承担违约责任。

五、争议解决

1.本协议履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向产品所在地的人民法院提起诉讼。

2.争议解决过程中，双方应保持良好沟通，积极协商，共同寻求最佳解决方案。

六、其他

1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

2.本协议未尽事宜，可由双方另行协商补充。

3.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（制造商/供应商）：____________________

乙方（用户/购买者）：____________________

签订日期：______________________________

七、产品退换货政策

1.产品退换货条件

用户在产品保证期内，如因以下原因，可申请退换货：

（1）产品存在严重质量问题，经甲方确认无法修复；

（2）产品与订单描述不符；

（3）产品在运输过程中出现损坏，且经甲方确认非用户原因；

（4）用户购买的产品为非正品或假冒产品。

2.产品退换货流程

（1）用户应在发现问题后的三个工作日内通知甲方；

（2）甲方在接到通知后，需在五个工作日内对问题进行核实；

（3）经核实确认符合退换货条件后，甲方将在十个工作日内安排退换货；

（4）退换货过程中产生的物流费用由甲方承担。

八、必威体育官网网址条款

1.双方对本协议内容以及双方在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密负有必威体育官网网址义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

2.本必威体育官网网址义务在本协议终止后仍然有效，必威体育官网网址期限为协议终止之日起五年。

九、协议变更与解除

1.本协议的变更或解除，必须经甲乙双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。

2.在协议有效期内，如因国家法律法规、政策调整等原因导致本协议部分条款失效，双方应协商解决，确保协议的合法性和有效性。

十、法律适用与管辖

1.本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。

2.因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向产品所在地的人民法院提起诉讼。

十一、协议终止

1.本协议在以下情况下终止：

（1）本协议约定的保证期限届满；

（2）双方协商一致解除本协议；

（3）因不可抗力导致本协议无法履行；

（4）法律、法规规定应当终止的其他情形。

2.本协议终止后，双方应立即停止履行各自的权利和义务，并对已经履行完毕的部分，不再追究对方责任。

十二、协议附件

本协议附件包括但不限于以下内容：

1.产品详细规格和参数；

2.产品使用说明书；

3.产品保修卡；

4.退换货流程图；

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