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产品保障协议书范本

一、协议概述

本产品保障协议书（以下简称“协议”）由甲方（以下简称“卖方”）与乙方（以下简称“买方”）就甲方销售给乙方的产品（以下简称“产品”）的售后服务、质量保障及相关责任达成一致意见。本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为自产品交付之日起一年。

二、产品及服务内容

1.产品信息

甲方保证所销售的产品符合国家相关标准和规定，具备以下信息：

（1）产品名称、型号、规格、数量；

（2）产品产地、制造商、生产日期；

（3）产品使用说明书、保修卡、合格证等文件。

2.售后服务内容

甲方承诺提供以下售后服务：

（1）产品自交付之日起，享受一年的免费保修服务；

（2）在保修期内，因产品质量问题导致的故障，甲方将免费维修或更换同型号产品；

（3）保修期内，因非人为因素导致的故障，甲方将承担维修费用；

（4）保修期外，甲方提供有偿维修服务，收费标准另行协商。

三、保修责任及期限

1.保修责任

（1）在保修期内，甲方对产品因质量问题导致的故障承担保修责任；

（2）保修期内，如因乙方操作不当、非正常使用或第三方造成的损坏，甲方不承担保修责任；

（3）保修期内，如因不可抗力因素导致的产品损坏，甲方不承担保修责任。

2.保修期限

（1）产品自交付之日起，享受一年免费保修服务；

（2）保修期限从产品交付之日起计算，不以任何方式延长；

（3）保修期限届满后，甲方不再提供免费保修服务，乙方需自行承担维修费用。

四、责任与义务

1.甲方责任

（1）保证产品符合国家相关标准和规定；

（2）提供完善的售后服务，确保乙方在使用产品过程中得到及时的帮助；

（3）在保修期内，对产品进行必要的维护和保养，确保产品性能稳定。

2.乙方责任

（1）按照产品使用说明书正确使用产品，避免因操作不当造成产品损坏；

（2）妥善保管产品，避免因人为因素导致产品损坏；

（3）在保修期内，如出现故障，及时与甲方联系，并提供相关证明材料。

五、争议解决

1.双方在履行本协议过程中发生争议，应友好协商解决；

2.如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

六、其他

1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力；

2.本协议未尽事宜，可由双方另行协商补充；

3.本协议自双方签字盖章之日起生效，自协议终止之日起失效。

甲方（卖方）：____________________

乙方（买方）：____________________

签订日期：____________________

附件：

1.产品使用说明书

2.产品合格证

3.保修卡

七、产品退换货条款

1.退换货条件

（1）产品自交付之日起7日内，如因产品质量问题或产品与描述不符，乙方有权要求退换货；

（2）退换货时，乙方需保持产品及包装完好，并提供购买凭证、产品合格证、保修卡等相关证明材料；

（3）因乙方原因导致产品损坏或不符合退换货条件的，甲方不承担退换货责任。

2.退换货流程

（1）乙方在退换货条件满足的情况下，需将产品、包装及相关证明材料寄送至甲方指定地址；

（2）甲方收到产品后，经核实确认退换货条件符合要求，将在3个工作日内处理退换货事宜；

（3）退换货完成后，甲方将退还乙方货款或寄送新货。

八、必威体育官网网址条款

1.双方在本协议履行过程中所获得对方商业秘密、技术秘密等非公开信息，应予以必威体育官网网址；

2.未经对方同意，任何一方不得向第三方泄露或使用对方必威体育官网网址信息；

3.本必威体育官网网址条款在本协议终止后仍具有约束力。

九、不可抗力

1.因不可抗力导致本协议无法履行或履行困难的，双方均不承担违约责任；

2.不可抗力包括自然灾害、战争、政府行为、社会异常事件等；

3.当事人应尽最大努力减轻不可抗力对协议履行的影响。

十、协议变更与终止

1.本协议的变更或终止，需经双方协商一致，并以书面形式确认；

2.如因协议终止，双方应按照本协议约定处理未完成事项。

十一、协议生效与解释

1.本协议自双方签字盖章之日起生效；

2.本协议的解释权归甲方所有。

十二、附件

1.产品清单

2.售后服务流程图

3.退换货流程图

4.必威体育官网网址信息清单

甲方（卖方）：____________________

乙方（买方）：____________________

签订日期：____________________

十三、通知

1.除非另有约定，所有通知、要求、请求或其他通信（以下统称为“通知”）均应以书面形式发送，并以下列方式之一送达：

-邮寄至对方提供的最后一已知地址；

-通过电传、传真或电子邮件发送至对方提供的最后一已知电子地址。

2.通知自发送之日起视为已送达，除非由于对方的原因未能及时收到。

十四、法律适用与争议解决

1.本协议的签订、效力、解释和履行均适用中华人民共和国法