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PDCA循环案例

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湖南铁道职业技术学院

P

D

C

A

循

环

案

例

班级：物流101班

姓名：宁波(34)

2012年3月25日

目录

TOC\o1-2\h\u17995一、PDCA循环的简介 2

29392二、PDCA的循环过程 2

2917（1）计划阶段 2

31209（2）执行阶段 2

3464（3）检查阶段 2

23894（4）处理阶段 2

5467三、PDCA循环的步骤 2

24752（1）计划(P)阶段

3

10102（2）实施(D)阶段

3

4102（3）检查(C)阶段

3

14876（4）处理(A)阶段

3

316四、PDCA循环的特点 4

18851（1）循环前进，阶梯上升 4

（2）3399大环套小环，互相促进 4

18753（3）综合性循环，关键在“处理” 5

10322五、PDCA循环的应运 5

一、PDCA循环的简介

PDCA循环又叫戴明环，是美国质量管理专家戴明博士提出的，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。

二、PDCA的循环过程

（1）计划阶段

其任务是制定计划和拟定措施，首先找出所存在的问题，分析并找出问题产生的原因和影响问题的主要因素，针对这些主要因素拟定相应的对策措施，提出具体的方针和目标，制定工作计划和管理项目。

（2）执行阶段

其任务是执行计划，按照预定计划、目标、措施及分工具体实施,努力实现计划中的内容。

（3）检查阶段

其任务是检查计划实施情况，把实施的结果和计划的要求。进行对比，检查对策实施的结果是否达到预期的目标和效果。通过检查明确结果，找出问题，分析原因，总结教训。

（4）处理阶段

其任务是对实施结果进行处理总结。对于成功的经验加以肯定，并予以标准化或制定作业指导书，以便以后工作遵循；对于失败的教训要加以总结，并引起重视；对于没有解决的问题，引入下一个PDCA循环中进行解决。

三、PDCA循环的步骤

PDCA循环，也称戴明环，是由美国著名质量管理专家戴明首先提出的。这个循环主要包括四个阶段：计划、实施、检查和处理，及八个步骤。八个步骤（图1）是四个阶段的具体化。

分析现状，找出问题

分析现状，找出问题

遗留的转入下期分析问题，产生的原因

遗留的转入下期

分析问题，产生的原因

执行措施执行计划拟定措施，制定计划找出主要原因检查工作调查效果标准化固定成绩DCPA

执行措施执行计划

拟定措施，制定计划

找出主要原因

检查工作调查效果

标准化固定成绩

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A

图1：管理过程的八个步骤

（1）计划(P)阶段

计划是质量管理的第一阶段。通过计划，确定质量管理的方针、目标，以及实现该方针和目标的行动计划和措施。计划阶段包括以下四个步骤：

第一步，分析现状，找出存在的质量问题。

第二步，分析原因和影响因素。

针对找出的质量问题，分析产生的原因和影响因素

第三步，找出主要的影响因素。

第四步，制定改善质量的措施，提出行动计划，并预计效果。

在进行这一步时，要反复考虑并明确回答以下问题：为什么要制定这些措施。制定这些措施要达到什么目的。这些措施在何处即哪个工序、哪个环节或在哪个部

门执行。什么时候执行。由谁负责执行。用什么方法完成。以上六个问题，归纳起来就是原因、目的、地点、时间、执行人和方法

（2）实施(D)阶段

第五步，执行计划或措施。

（3）检查(C)阶段

第六步，检查计划的执行效果。通过做好自检、互检、工序交接检、专职检查等方式，将执行结果与预定目标对比，认真检查计划的执行结果。

（4）处理(A)阶段

第七步，总结经验。对检查出来的各种问题进行处理，正确的加以肯定，总结成文，制定标准。

第八步，提出尚未解决的问题。通过检查，对效果还不显著，或者效果还不符合要求的一些措施，以及没有得到解决的质量问题，不要回避，应本着实事求是的精神，把其列为遗留问题，反映到下一个循环中去。

四、PDCA循环的特点

（1）循环前进，阶梯上升

PDCA循