暗访与调查技巧指南.pptx

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2025-02-23 发布于黑龙江
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暗访与调查技巧指南;目录;01;;;适用场景;;02;对目标进行明确和具体的描述，确保所有行动都围绕这个目标展开。;收集目标信息;选择合适的时间与地点;;03;根据实际情况，选择合适的身份进行伪装，如扮演顾客、游客等，以降低被访者的警觉性。;在暗访过程中，要时刻保持高度的警觉性，注意观察被调查者的言行举止、神态表情等细节。;使用开放式问题引导被调查者自由表达观点，获取更多信息。;预设应对方案;04;使用笔记本或电子设备，详细记录调查过程中的关键信息、观察结果和证据。;数据分类;分析数据，提炼有价值信息;;05;;在调查过程中，应采取有效措施隐藏自己的身份，避免被调查者发现。;在暗访与调查过程中，遇到问题或困难时，应及时向上级汇报，不得擅自处理。;;06;;失败案例分析及其教训;;;THANKS