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质控部年底总结格式
工作汇报/工作计划/工作总结格式
Qualitycontroldepartmentyearendsummaryformat
姓名：____________________
单位：____________________
日期：____________________
编号：YB-ZJ-023247
工作总结|WORKSUMMARY
工作总结格式
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工作总结格式
质控部年底总结格式
总结简介：本工作总结主要对一定时期内的工作加以总结，分析和研究，肯定成绩，
找出问题，得出经验教训，摸索事物的发展规律，用于指导下一阶段工作的一种书
面文体，本内容已经过排版和校对，请放心下载使用。
一、总结引言
20xx年，质控部在20xx年减少2名QE,一个SQE，一个文控主任的情
况下，各项工作基本在保持了去年的水平上，收获小小的进步。
二、总结部份(20xx年度部门主要的工作事项重点成绩的评述、好的方法及
经验的总结)
1.标准统一方面：
质控部在过去半年中每周一三五17:00~17:30分进行的来料与过程标准磨
合取得不错的成绩，在这项措施推出后，生产线投诉的类似“标准不统一”的事情
得到了很好的预防。
2.增设IPQC职能组：
增设IPQC组，加强过程质量状况监督，进一步推动了品质事故的迅速处理，
可以有效地完善信息反馈机制。目前由于IPQC建立伊始，IPQC人员的专业知
识以及能力质素尚不能达到要求，发挥作用有限。这也是20xx年努力的一个方
向。
3.客户投诉：
客户投诉13次，20xx年为19次，无批退品质事故发生。虽然客户投诉少
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工作总结格式
了，但是我们的出货数量也减少了，明年将会以客户占出货批次或者数量的多少
来统计，这会更好的体现我们的产品品质状况，相对来说也是比较科学的统计方
法。
4.客户一次验货合格率：
客户验货合格率为97.11%，较去年降低了0.44%。降低的主要原因是
LEEDS灯罩外观一直不能满足要求所致。由于去年全年客户验货合格率为
97.55%，所以在去年管理评审时提升目标到98%，今年未达到目标，这将会成
为今年的主要目标，全力达成。
另外考虑到，我司的产品相对同行的产品外观要求颇严格，综合品质成本考
虑，我们会采取平缓的放宽外观标准，在不让客户察觉的情况下逐渐回归产品的
正常要求水平。
5.QA一次验货合格率：
QA一次验货合格率为95.3%，较去年的92.17%有很大的提高，提升约
3.13%。这与公司领导支持的一系列改善是分不开的。从效率提升，历史遗留问
题的不断跟进和处理，工程部，生产技术，采购，QA都做出了相应的贡献。
6.过程合格率：
过程综合合格率为94.2%，较去年的93.6%提升了0.6%，虽然效果不是很
明显，但这也正体现了过程能力的提升，体现了我们增设IPQC的价值，也是提
升QA验货合格率和客户验货合格率的前提，是重中之重。
7.来料检验合格率：
来料检验合格率为97.11%，较去年的97.31%下降了0.2%。下降的主要原
因是引进了LEEDS灯罩以及新客户PINEWOOD的奥达塑胶、镜片和摄像头。
三、存在的问题(本部门在工作过程中存
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