2018店长培训课件.pptx

2018店长培

训课件

汇报人：XX

目录01培训课程概览

02店长职责与角色

03销售管理技巧

04库存与物流管理

05员工培训与发展

06顾客服务与体验提升

01

培训课程概览

培训目标与目的

提升管理技能

通过培训，店长将掌握先进的管理理

念和方法，提高团队协作和领导力。

01增强销售策略

课程旨在教授店长如何分析市场趋势，

制定有效的销售策略，提升店铺业绩。

优化顾客服务02

培训将强化店长对顾客服务的理解，

确保提供卓越的顾客体验，增强顾客03

满意度和忠诚度。

培训课程结构

课程目标与预期明确培训目标，确保每位店长理解课程结束后应达

成果到的技能提升和知识掌握水平。

课程内容与模块将培训内容分为若干模块，如顾客服务、库存管理、

划分团队领导等，确保全面覆盖店长职责。

设计小组讨论、角色扮演等互动环节，增强学习体

互动式学习活动

验，促进知识的实际应用。

案例分析与实操通过分析真实案例和模拟实操，让店长在实际情境

练习中学习解决问题的策略和技巧。

培训对象介绍

新任店长资深店长储备店长

针对新晋升的店长，课程将重为经验丰富的店长提供高级管为有潜力成为店长的员工设计，

点介绍基础管理技能和团队领理技巧，包括战略规划和员工涵盖店铺运营知识和客户服务

导力的培养。激励策略。提升方法。

02

店长职责与角色

店长的日常职责

监督店铺运营顾客服务管理员工培训与发展

店长需确保店铺日常运营顺畅，店长要监督顾客服务质量，处理店长负责组织员工培训，提升团

包括货物陈列、库存管理和员工顾客投诉，确保顾客满意度。队技能，促进员工个人和职业成

排班。长。

店长在团队中的角色

店长作为团队领导者，负责制定目店长在员工与管理层之间起到沟通店长负责组织员工培训，提升团队

标、激励员工，并确保团队成员协桥梁的作用，确保信息流畅传递，技能，同时关注员工个人发展，帮

同工作，共同达成店铺业绩。同时解决员工的疑问和问题。助他们规划职业路径。

团队领导者