DB32T 2639-2014 街道社会管理与服务 中心化模式.pdfVIP

ICS03.080

A90

备案号：41848-2014DB32

江苏省地方标准

DB32/T2639—2014

街道社会管理与服务中心化模式

Socialmanagementandserviceofsubdistrict:centralizationmode

2014-03-30发布2014-04-30实施

江苏省质量技术监督局发布

DB32/T2639—2014

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4组织架构1

4.1中心设置1

4.2服务站设置1

4.3组织架构图1

5管理与服务内容3

5.1区域党建3

5.2民生服务3

5.3经济发展服务3

5.4城市建设管理3

5.5政法综治服务3

6工作流程3

6.1申办事项工作流程3

6.2下达事项工作流程4

6.3反馈事项工作流程4

6.4复杂事项工作流程5

7运行保障5

7.1设施与环境保障5

7.2人员保障5

7.3制度保障6

8评价与改进6

8.1评价内容6

8.2评价指标6

8.3群众满意度测评方法6

8.4持续改进6

附录A（规范性附录）前台受理流程7

附录B（规范性附录）后台办理流程8

附录C（资料性附录）联席服务流程9

I

DB32/T2639—2014

前言

本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本标准由南京市玄武区人民政府锁金村办事处提出。

本标准主要起草单位：南京市玄武区人民政府锁金村办事处、南京市玄武区民政局、南京市质量技

术监督局玄武分局、南京市标准化研究院。

本标准主要起草人：石磊、朱骏、刘秀娟、邹德勇、汪拥政、宋兰云、张金贵、孔祥建、徐之婕、

刘晓倩。

II

DB32/T2639—2014

街道社会管理与服务中心化模式

1范围

本标准规定了街道社会管理与服务中心化模式的术语和定义、组织架构、管理与服务内容、管理与

服务流程、运行保障、评价与改进。

本标准适用于街道办事处（以下简称“街道”）以中心化模式