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;宜家—全球最大家具家居用品商家;宜家理念:
提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品。;策略【1】
先定价
再设计;宜家“最先设计的是价签”,即先定价,再由设计师进行产品设计。
宜家中国地区(零售业务)总裁吉丽安:“优势在于,我们控制了供应链的所有环节,能使每个环节都有效地降低成本,使其贯穿于从产品设计到(造型、选材等)、OEM厂商的选择/管理、物流设计、卖场管理的整个流程。”
宜家专门设立产品策略委员会,由他们负责观察消费者?活趋势的变化,然后根据变化,为宜家的产品结构列出优先顺序,确定价格后才正式生产。宜家通常定价降低30~50%作为自身价格。;1、从成本反推设计
宜家的邦格杯子,为了保持低价格,设计师必须充分考虑材料、颜色和设计等因素,如杯子的颜色选为绿色、蓝色、黄色或者白色,因为这些色料与其他颜色(如红色)的色料相比,成本更低;为了在储运、生产等方面降低成本,设计师把邦格杯子设计成了一种特殊的锥形,因为这种形状使邦格杯子能够在尽可能短的时间内通过机器,从而更能节省成本。后来宜家再次将这种杯子高度、杯把儿的形状作了改进,可以更有效地进行叠放,从而节省了杯子在运输、仓储、商场展示以及顾客家中碗橱内占用的空间。;2、从成本反推储运
宜家中国正打造一个全方位、整合的商业模式。包括新建了宜家工业集团,致力于研发和打造中国市场的产品;在上海建立研发中心,与中国供应商一起开发适合当地的产品;优化目前的供应链,比如目前58%的产品直接从供应商到商场或者终端消费者,而到2020年,宜家亚太区物流服务总裁高博扬表示:“这个数据将达到75%。”要知道,物流成本占到宜家产品成本的1/3。;3、从消费者寻找成本灵感
宜家发现,哪些产品卖得好、量越大,供应商越有动力进行工业化、机械化生产改造,这会形成一个“正循环”。于是正准备帮助供货商进行信息系统改造,使其能根据宜家商场每天的卖货动态,规划其发货计划和生产计划。
宜家一套名为Trysil的卧室五件套,就是中国零售商了解到当地消费者的需求,并参考市场上同类竞争产???的价格,设计出有竞争力的销售价格,有时宜家销售部门还需要参考所有宜家商店的销售记录,按照“价格矩阵”确定价格从而保证某类产品利于销售,比如低于市场价格10%。然后,研发部门再与供货商一起,结合市场需求设计出满足当地消费者需求的产品,就是说,在设计之前,宜家就确定这种五件套的价格必须能够真正击倒所有竞争对手。;策略【2】
总成本领先
的低价策略;1、低成本设计;2、模块化设计;3、平板分体包装;策略【3】
1元冰淇淋峰终定律;宜家的购物路线按照“峰终定律”设计。虽然它有一些不好的体验,比如“地形”复杂,哪怕只买一件家具也需要走完整个商场,比如店员很少,找不到帮助,比如要自己从货架上搬货物,要排长队结账等。
但是它的峰终体验是好的,它的“峰”就是过程中的小惊喜,比如便宜又好用的挂钟,好看的羊毛毯以及著名的瑞典肉丸;它的“终”是什么呢?就是出口处1元钱的冰淇淋!;如果没有出口处1元钱的冰淇淋,宜家的“终”体验可能会很差。
所以,1元钱的甜筒看似赔本,却为宜家带来了极佳的“终”体验,成为人们记住宜家的一个标记。当人们再回忆起宜家的购物之旅时,会觉得整体行程都非常棒。;这款冰淇淋重要作用:让你产生宜家的产品都非常便宜的错觉。
坎普拉德经过多年的观察和体验:与空腹的人做生意很困难。他做了一个当时不被看好、后来却成为宜家销售助推器的决定:在宜家卖场开餐厅,并且当时他对外宣称宜家餐厅的食品价格要与家具一样保持低价。无论是家居用品还是食品,宜家的超低价产品价格基本都在5到10瑞典克朗,也就是人民币3.6元到7.2元之间。
“1元冰淇淋“正是坎普拉德把这种“低价商业思维”推向极致后诞生的产品。
调查显示,许多被宜家冰淇淋吸引的顾客都会产生这样的心理,即“宜家的冰淇淋几乎是在免费送,家具也是低利润地在销售,自己或许能获得比其他家具品牌最优惠的价格”。
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