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烟草职业鉴定三级技能考点.docx

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市场营销

第一题:市场调研、分析与预测(12分)

01确定调研内容(X) P62 【非重点】

一、卷烟消费者行为(1.人口统计特征分布2.吸烟行为3.购烟行为4.消费者信息渠道)

二、卷烟产品属性测试(1.外观与吸味2.包装3.消费者对质量、产品名称评价)

三、调研品牌偏好(1.品牌知名度2.品牌认知3.品牌忠诚度)

四、调研特定消费群体或特定消费行为(1.专项消费市场2.特定区域的卷烟消费

3.特定渠道消费4.特别营销时间点5.消费者数据库)

02调研问卷的结构(X)P

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