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    ;目;01;国家相关法律法规介绍;汽车行业销售政策解读;;;02;产品质量与售后服务责任划分;虚假宣传与欺诈行为认定及处罚措施;价格欺诈的识别;知识产权保护范围;03;维护公平交易权;;建立完善的投诉处理机制，确保消费者投诉得到及时、有效的解决，包括投诉受理、调查处理、结果反馈等环节。;提升客户满意度;04;了解客户资信;

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