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电话中心客服年终总结报告.pptx

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电话中心客服年终总结报告;目录;01;全年累计接听客户咨询电话XX万次,日均接听量达到XX次。;通过定期开展客户满意度调查,客户满意度达到XX%。;;问题一;02;根据电话中心客服业务的需求,合理配置团队规模,确保业务高效运转。;专业知识培训;;;03;对电话中心客服的服务流程进行全面梳理,去除无效环节,提高

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