保险业务培训-技能共创，业绩辉煌.pptx

保险业务培训技能共创，业绩辉煌Presentername

Agenda保险基础知识销售与沟通技巧客户关系与拓展风险控制与合规个人成长与行业动态

01.保险基础知识了解保险知识和结构

保险风险转移保险定义保险合同重要条款保险条款保险责任在约定范围内保险责任保险基础知识保险入门指南

保单生命周期分析承保保险人员决定是否承担保险责任，签订保险合同02核保保险人员审核投保人信息是否符合保险公司要求01保全保险人员处理保险合同变更、续保等事宜03赔付保险公司根据合同规定对损失进行赔偿04保险业务类型

探究保险公司的组织结构董事会最高决策机构，负责制定公司战略和重大决策。执行委员会负责公司日常业务的决策和执行。业务部门包括财务、人力资源、市场推广、理赔等部门。保险公司组织架构

保险行业发展脉络及现状成长阶段保险行业竞争激烈起步阶段保险行业的诞生，业务初具规模，以及保险公司的初步建立成熟阶段保险市场竞争力转型阶段保险业需求变化，需调整策略保险行业发展趋势

02.销售与沟通技巧销售技能提升，客户满意增

销售流程关键步骤了解客户收集客户信息，了解客户需求与偏好推荐产品根据客户需求，推荐适合的保险产品解决疑虑针对客户的疑问，给予专业的解答和建议签约与跟进完成合同签约，并在后续进行客户满意度跟进销售流程

掌握销售技巧掌握销售技巧提高效果了解客户需求深入了解客户需求建立信任关系信任关系提高销售成功率提升销售技能销售技巧

高效沟通，提升客户满意度积极倾听听客户需求建立信任，积极关系。有效表达简洁表达是沟通关键灵活应变灵活沟通，解决问题提满意沟通技巧

01建立信任了解客户需求建立信任02提供定制化服务个性化服务提高满意度03及时响应客户需求快速响应客户需求提升销售技能，提高满意度客户满意度提升

学习对手，提升销售。01掌握竞争对手的销售优点和缺点对手销售了解02了解竞争对手在市场上的表现和弱点竞争分析03借鉴竞争对手的成功经验并融入到自己的销售策略中竞争分析竞争对手分析

03.客户关系与拓展满足客户，拓展资源

客户需求分析的三个要点个性化保障需求根据客户的个人情况，提供符合其需求的保障方案理财及投资需求了解客户的理财需求，为其提供投资咨询及产品推荐服务质量需求了解客户对服务质量的要求，提高服务水平以满足客户需求客户需求分析

客户关系管理主动沟通建立与客户的密切联系问题解决妥善处理客户的问题和投诉客户关系管理

了解市场需求，明确客户痛点和需求市场需求分析制定营销方案，实施市场推广，提高公司知名度营销方案实施确定目标客户，明确市场定位和客户群体目标客户定位建立良好的客户关系，提供优质的售后服务，增强客户黏性客户关系维护根据客户需求，定制开发符合市场需求的产品产品定制开发市场拓展循环过程市场拓展

合作建立客户关系协同沟通团队沟通与反馈分工合作专业分工，协作服务。团队培训定期团队培训提升素质团队协作

04.风险控制与合规合规风控，理赔流程

风险评估关键步骤挖掘客户面临的各类风险，包括财务、健康、生活等识别风险对客户的风险程度进行量化分析，评估风险暴露程度量化风险根据客户风险评估结果，为客户提供个性化保险方案制定策略风险评估

受理理赔申请事故理赔需初步审核现场勘察保险公司派理赔员勘察。定损保险公司定损理赔审核保险公司审核理赔赔付保险公司赔付流程理赔流程步骤简介理赔流程

遵守法规法律01保险从业人员需要遵从法律法规，合规经营。遵守职业道德02保险从业人员需要恪守职业道德，保护客户利益。保护客户隐私03保险从业人员需要严格保护客户隐私，保证客户信息安全。保险业务中的合规与道德合规与道德

05.个人成长与行业动态关注行业，提升个人素养

有效的时间管理技巧设置实际可行的目标和期限，保持合理的期望值。制定明确的目标任务重要紧急性优先级排序合理分配时间，制定计划表，并且要遵循计划表的执行。制定计划个人时间管理

行业趋势与未来展望科技驱动人工智能、大数据等技术为保险行业带来了新的发展机遇，推动行业转型升级。随着人们生活水平的提高和消费观念的变化，保险需求将逐渐从传统的人身保险向财产保险、健康保险等方向扩展。保险公司将加大创新力度，推出更加个性化和差异化的产品，以满足消费者多样化的需求。消费升级创新产品行业动态

规划职业发展明确目标方向确定职业方向，制定目标计划积极参与活动参与公司组织的活动，增强个人影响力不断学习进修参加培训课程，提高职业技能个人发展规划

ThankyouPresentername