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演讲人:;目录;PART;;通过优化售后服务流程、提高客服专员素质等措施,提高客户满意度,减少客户投诉率。;客户服务理念与标准;PART;;投诉类型与数量;对退换货流程进行梳理和优化,减少不必要的环节和手续,提高处理效率。;PART;;售后流程中存在的瓶颈;;PART;接到
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