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研究报告

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2025年供电所述职述廉报告模版(三)

一、工作总结

1.1.供电保障情况

(1)在2025年，我国供电保障工作取得了显著成效。通过优化电网结构、提升设备可靠性以及加强运维管理，确保了电力供应的稳定性和可靠性。全年累计发电量达到XX亿千瓦时，同比增长XX%，为国民经济发展提供了坚实电力支撑。特别是在极端天气和重大活动期间，供电部门全力以赴，确保了重要用户和关键领域的电力需求得到满足。

(2)为应对日益增长的用电需求，我们积极推进电网建设，重点加强输电线路和变电站的升级改造。全年新增发电装机容量XX万千瓦，其中清洁能源占比超过XX%。通过跨区域输电通道的建设，实现了能源资源的优化配置，有效缓解了局部电力供应紧张局面。同时，我们持续开展电力设施安全隐患排查治理，确保了电网安全稳定运行。

(3)面对复杂多变的市场环境和用户需求，我们不断完善供电服务机制，提高服务质量和效率。通过实施电力需求侧管理，引导用户科学合理用电，有效降低了电网峰谷差。此外，我们积极推进智能化电网建设，利用大数据、云计算等新技术，实现电网运行状态的实时监测和智能调度，提高了供电保障的智能化水平。在2025年，供电可靠率达到XX%，户均停电时间缩短至XX分钟，为用户提供了更加优质、便捷的电力服务。

2.2.电力设施建设与改造

(1)2025年，电力设施建设与改造工作取得了重要进展。我们全面启动了新一轮电网升级工程，重点加强了城市配电网和农村电网的建设。在城市地区，通过新建和改造高压线路，提高了供电能力和供电质量，满足了城市快速发展对电力的需求。在农村地区，我们实施了农村电网改造升级工程，改善了农村地区的电力供应条件，助力乡村振兴。

(2)在电力设施建设方面，我们积极推进了特高压输电线路的建设，提高了电力传输的效率和稳定性。同时，加大了对新能源发电项目的支持力度，包括太阳能、风能等可再生能源发电设施的建设，为实现能源结构优化和绿色发展奠定了坚实基础。此外，我们还加强了智能电网技术的应用，通过建设智能变电站、智能配电自动化系统等，提高了电网的智能化水平。

(3)在电力设施改造方面，我们针对老旧电力设施进行了全面排查和升级改造。对存在安全隐患的变电站、输电线路进行了重点改造，提高了设备的运行可靠性。同时，我们推广了节能环保型电力设施，如节能变压器、智能电表等，降低了电力损耗，提升了电力系统的整体能效。通过这些改造措施，我国电力设施的整体水平得到了显著提升。

3.3.供电服务与客户满意度

(1)2025年，供电服务与客户满意度方面取得了显著成果。我们坚持以客户为中心的服务理念，不断优化服务流程，提高服务效率。通过实施“互联网+供电服务”，客户可以通过线上渠道办理用电业务，享受便捷的电力服务。全年累计线上服务用户超过XX万户，用户满意度调查结果显示，客户对供电服务的满意度达到XX%。

(2)在提升客户服务质量方面，我们积极开展客户满意度提升工程，通过设立客户服务中心、增设服务网点等方式，方便客户办理业务。同时，我们加强了对客户用电需求的调研，及时响应客户诉求，解决用电难题。在重大节假日和极端天气期间，我们实行24小时值班制度，确保客户用电无忧。这些举措有效提升了客户的用电体验。

(3)为了更好地服务客户，我们不断加强员工队伍建设，提升员工服务技能和素质。通过开展多种形式的培训活动，员工的服务水平得到了明显提高。我们还建立了客户投诉处理机制，确保客户投诉得到及时响应和妥善解决。在客户满意度调查中，客户对员工服务态度和专业能力的评价均达到较高水平，供电服务在客户心中的形象得到了进一步提升。

二、廉政建设

1.1.廉洁自律情况

(1)在廉洁自律方面，我们始终坚持党的纪律和规矩，严格执行党风廉政建设责任制。全体员工严格遵守国家法律法规，自觉抵制各种腐败行为。通过开展廉政教育，强化廉洁意识，筑牢拒腐防变的思想防线。在日常工作中，我们严格执行财务制度，规范资金使用，确保资金安全。

(2)我们建立了完善的廉洁风险防控机制，对重点岗位和关键环节进行风险识别和评估，制定了相应的防控措施。通过加强监督检查，及时发现和纠正违规违纪行为。同时，我们畅通了举报渠道，鼓励员工和群众积极参与廉洁监督，形成人人参与、共同监督的良好氛围。

(3)在廉洁自律的实际工作中，我们取得了显著成效。全体员工廉洁自律意识明显增强，违规违纪现象得到有效遏制。通过开展廉洁文化建设，营造了风清气正的工作环境。在内外部审计和检查中，我们的廉洁自律情况得到了高度评价，为公司树立了良好的社会形象。

2.2.廉政风险防控

(1)廉政风险防控方面，我们实施了全面的风险评估和预警机制。通过对业务流程、关键岗位和重大项目的深入分析，识别出潜在的廉政风险点。针对这些风险点，