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酒店服务知识问答：电话传文字讯息、订房及账单处理等对错判断

一、判断题（25道）

1如顾客有使用签单便捷服务，在餐厅消费及签账后，PBX可以将费用实时转入客房账单内*

对

错(正确答案)

2登记册是用来记录未完成的工作、特别要求、顾客迟到及早退、紧急口讯和特别事故等*

对(正确答案)

错

3某类型的酒店只提供住宿和早餐或基本的餐饮需要，在英文中它们可以被称为BB酒店*

对(正确答案)

错

4使用电话来传递文字讯息是在所有沟通方法中最为有效益的。*

对

错(正确答案)

5酒店的广播系统能覆盖全酒店,所以经常会被用来传呼不在房间的客人。*

对

错(正确答案)