名胜风景区游客满意度调查报告-景区客户服务经理.pptx

名胜风景区游客满意度调查报告

景区客户服务经理

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Agenda

介绍

调查结果

核心观点

改进措施

01.介绍

名胜风景区客户服务与满意度调查

名胜风景区介绍

景区客户服务经理职责

年终总结目的：回顾成果

游客满意度调查目的

02.调查结果

游客满意度调查结果与服务改进方案

满意度调查结果总览

满意度高：顾客口碑

满意度低：改进机会

员工培训：提升素质

导览信息：更易获悉

03.核心观点

游客满意度调查与改进措施

满意度调查结果总结

成绩和问题

提升服务质量的关键措施

改进措施计划

服务质量提升目标

吸引游客：关键要素

04.改进措施

员工培训与景区服务改进

员工培训计划

导览信息改进措施

餐饮服务的改进措施

提供系统化的培训

加强供应商合作

餐饮服务流程优化

持续改进：不断优化

与管理委员会合作

Thankyou

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