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2014年-《管理信息系统》复习资料--第1页

各位同学：

考虑本课程教学内容较多，知识覆盖面广，为便于同学们在较短的时间内对核心知识点

进行针对性的复习，现将本学期重点教学内容做如下梳理归纳，希望同学们认真复习，充分

理解。愿同学们在期末考试中取得好成绩。

《管理信息系统》

一、填空题（共10分，每空1分）

二、选择题（共30分，每小题2分)

三、名词解释(共15分，每小题3分)

四、简答题（共20分，每题5分）

五、应用题（共25分）

第一篇基本概念篇

1.深刻理解并分析判断管理信息系统的含义、决策的结构化

一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。

管理信息系统能实测企业的各种运行情况；利用过去的数据预测未来；从全局出发辅助企业

进行决策；利用信息控制企业的行为；帮助企业实现其规划目标。

明确指出MIS是人—机系统；说明了如何对信息内容进行处理，就是说信息系统不仅关

心信息设备，而且要关心信息内容的处理；强调了管理信息系统的功能：支持高层决策，中

层控制和基层运作的功能。

决策的结构化：

➢结构化的管理决策

一般是指决策方法和决策过程有固定的规律可遵循，可以依据一定决策规则或通用模型

来描述和求解的一类管理决策问题。如商品标价、核定工资、费用报销、材料收发等具体

的、重复性的事务处理活动。一般是运行控制层的管理人员的日常行为。

➢非结构化的管理决策

一般是指决策方法和决策过程没有什么规律可遵循并难以用确定的方法和程序表达的，

即只能根据当时的情况和决策者手中所掌握的资料，依靠决策者自身的思维活动灵活的做出

决定的一类决策问题。如企业的发展战略、新厂址的选择、人才的提拔等。这类决策大多

属于战略计划层的管理者和知识层的专业人员所面临的问题。

➢半结构化的管理决策

介于前两者之间的一种情况，即其决策方法和决策过程有一定的规律可遵循，但又有不

完全确定的情况。如生产规划、库存控制、质量保证等。这类决策大多是管理控制层的管

理者所面临的问题。

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2.各种管理信息系统的英文缩写、适用对象、层次

数据处理系统（dataprocessingsystems,DPS)

又称：业务信息系统，操作层次系统，事务处理系统（transactionprocessingsystems,TPS)

利用组织中实时的、准确的数据，解决一些日常问题以及对组织的事务进行跟踪，

更新数据库，产生业务文件。例如，订单跟踪系统、生产流程系统、职工工资系统、现

主要的使用人员是运行人员

金管理系统、培训和发展系统等。处理步骤较固定。。

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➢办公自动化系统（officeautomationsystems，OAS)