沟通技巧-沟通原理.pptVIP

人际沟通技巧;课程的初衷;课程的局限;第一局部：沟通原理

建立一种积极向上、和谐温暖的人际关系的根底;语言沟通：沟通的主要形式。

44%的离婚原因是沟通不畅。

语言可以包含信息和情绪。

;沟通原理;沟通中的自信;正负面的感受跟选择和评价有关，反映的是有这些感受者的内部评价过程，并不真实反映对方的价值

价值是客观存在的，并不依赖于他人的评价;坚持自己的立场并表达正面感受

良好的沟通并不是讨好他人：好奇、进一步学习

不卑不亢

展示积极、正向的自我

;负面感受如何处理？

;自信的自我表达：

一种直接、坚决、积极的意在促进人际关系平等的行为。

维护自己的权利

尊重而不践踏他人的权利

真诚的、自在的表达自己的感受

是否恰当因人因事而定，不是一成不变的;自信的语言表达;

平稳的语速，防止明显的停顿〔听话者会觉得无聊、或者认为你没有把握〕

“我句式”：表达自己而不归咎对方。

说“不”

坚持立场

请求帮助

申明权利

表达感受

“我很受伤。”“我感到生气。”“你刚刚做的事情让我感到很生气，因为你在别人面前批评我，让我觉得你对我不尊重。”

;时机：私密的地方和时间，能更有助于你体会当时的感受，且能够防止对方剧烈的反响

共鸣：让对方觉得你和他是在一个战壕里的，尽管你们也会有不同。

成认对方的立场

表达自己的立场

“原来您是这样认为的，您觉得这样会…..我没从这样的角度想过。我认为…….”;练习：如何面对批评？;1、成认：建设性的批评能够帮助自我提高

当你同意你受到的批评的时候，无论是建设性的或者只是没必要的提醒，要成认批评者是正确的。

为自己的行为提供一种解释，并不是必须的。可以根据不同的对象，选择提供解释或者不提供解释。;2、遮蔽：在内心坚持自己的观点的同时，尽可能的发现批评中你可以同意的局部。

局部同意：同意正确的局部，无视其余批评

同意可能性：“你可能是正确的。”“或许是……”

原那么同意：同意对方的逻辑，但不同意前提。

用于委婉的处理你不同意的、非建设性的、操纵性的批评。;;批评者：如果你像疯子一样开车，我们可能会出事故。你开得太快了。

成认：

遮蔽：

探询：;批评者：你在感情上对他人从来没有真正投入过，一遇到困难你就躲开和放弃。

同意：

遮蔽：

探询：;2、沟通是基于人际关系的;;浪漫期;充满想象和希望

希望的实质：一种对自我和现状的不满足，想依赖别人和外在的事件来满足

浪漫期的根源：婴儿期的不平安感

埃里克森的理论：婴儿期〔信任VS不信任〕

婴儿想象父母是强大的，能保护自己

日后的关系中：寻找外界的某个人来获得平安和照顾

讨好的模式：婴儿讨好父母和老师，日后讨好伴侣、配偶、自己的子女，否认根本的不平安，极度渴望依赖他人;浪漫期的根本问题：潜在的不平安感

把自己对于完美伴侣的概念投射到对方

和理想的人物建立联系，克服不平安感，解决生活中的缺憾

浪漫期的价值：兴奋感

激发人们做新的事情

极大的热忱与活动

高度的想象

高度的不确定性和可能性;权力争夺期;权力争夺期是关系中不可逾越的阶段，一般约为5-7年

伴侣承诺留在冲突内，不退缩、不离弃、不坚持控制对方，彼此可以得到许多互相学习的时机，更深的认识自己和对方。

对抗可以激发审视自我和他人僵化的观念。;整合期;;整合期的关键;承诺期;承诺期是生小孩的最正确时期，小孩会有巩固关系的经验。

不同类型的关系需要不同的承诺。伴侣关系每天需要至少半小时来分享和谈心，并把焦点集中在各自的感受和想法上。;共同创造期;3.控制破坏关系——走出权力争夺期;坚持浪漫有碍成长——自己对自己的生活负责。浪漫会期望关系能解决自己未满足的希望和愿望，通常没有为别离和孤独的痛苦做好准备

闲话(讨论某个不在现场的人〕有碍幸福感

M.R.Mehl,S.Vazire,S.E.Holleran,C.S.Clark(2010)

,EavesdroppingonHappiness