公路收费站工作总结通用范本.pptx

公路收费站工作总结通用范本

工作概述与背景收费业务运行情况分析财务管理与成本控制设施设备维护与管理人员培训与队伍建设存在问题与改进建议contents目录

01工作概述与背景

03人员配备与组织结构概述收费站的人员规模、岗位设置及组织结构，包括站长、收费员、监控员等关键岗位。01收费站地理位置及交通流量详细阐述收费站的地理位置，包括所在公路的等级、交通流量等信息。02设施与设备情况介绍收费站的设施、设备配置，包括收费亭、计重设备、监控设施等。公路收费站基本情况介绍

总结收费站在过去一年或特定时期内的收费任务完成情况，包括通行费收入、车流量统计等。收费任务完成情况服务质量提升目标安全管理目标阐述收费站在提升服务质量方面的目标和具体措施，如缩短车辆等待时间、提高收费效率等。明确收费站在安全管理方面的目标，包括保障收费现场安全、防范交通事故等。030201工作目标与任务

收费政策及标准调整收费政策变化介绍过去一年或特定时期内收费政策的调整情况，包括免费通行政策、优惠政策等。收费标准调整详细说明收费标准的调整情况，包括车型分类、计费方式等变化。政策宣传与执行情况阐述收费站在政策宣传和执行方面所做的工作，包括向过往司机宣传收费政策、确保政策执行到位等。

团队协作机制介绍收费站的团队协作机制，包括定期召开工作例会、加强内部沟通等措施。岗位分工与职责明确阐述收费站的岗位分工情况，明确各岗位的职责和工作要求，确保工作高效有序进行。团队协作成果总结团队协作在收费站工作中的重要作用，以及取得的显著成果和经验教训。团队协作与分工

02收费业务运行情况分析

统计周期内的收费总额、车流量、平均收费额等关键数据。各类收费报表的制作，包括日报、周报、月报等，确保数据准确无误。对收费数据进行趋势分析和对比，为管理层提供决策依据。收费数据统计与报表制作

监测车辆通行速度及排队长度，评估收费站通行能力。分析车辆类型、来源地等特征，为优化收费策略提供参考。定期检查道路及收费设施状况，确保车辆安全顺畅通行。车辆通行状况评估

异常情况处理及案例分析记录并处理各类收费异常情况，如逃费、超载、违章等。对典型案例进行深入分析，总结经验教训，提高处理效率。加强与交警、路政等部门的沟通协调，共同应对突发事件。

分析调查结果，针对问题制定改进措施，提升服务质量。将客户满意度作为重要指标纳入考核体系，激励员工持续改进工作。定期开展客户满意度调查，收集司乘人员对收费服务的意见和建议。客户满意度调查结果反馈

03财务管理与成本控制

按时完成月度、季度和年度财务报表编制，准确反映收费站运营状况。财务报表编制通过内部审计和外部审计，财务报表真实、准确、完整，符合相关法规要求。审计结果财务报表编制及审计结果

优化人员配置，降低人工成本支出。人工成本严格物资采购、领用和库存管理，减少浪费和损耗。物资成本加强节能降耗工作，降低水、电、油等能源消耗。能源成本成本控制措施执行情况

合理进行税务筹划，降低税收负担，提高经济效益。定期进行税务合规性检查，确保各项涉税事项符合法规要求。税务筹划与合规性检查合规性检查税务筹划

建立健全风险防范机制，识别、评估、监控和应对各类财务风险。风险防范定期开展内部审计工作，检查财务管理流程和内部控制制度的执行情况，提出改进建议并督促落实。内部审计风险防范及内部审计

04设施设备维护与管理

010204收费系统软硬件升级改造完成了收费系统软件的升级工作，优化了系统性能，提高了收费效率。对收费车道硬件设备进行了全面检查和维护，确保设备正常运行。定期组织技术人员对收费系统进行巡检，及时发现并解决了潜在问题。加强了与设备供应商的沟通协作，确保备件充足，为快速响应提供支持。03

建立了完善的监控设备巡检制度，定期对监控设备进行全面检查。对发现的监控设备故障及时进行了维修处理，并详细记录了维修过程和结果。加强了监控中心值班人员的培训和管理，提高了监控设备的运行效率。定期组织对监控设备进行性能测试和校准，确保设备数据准确可靠控设备巡检及维修记录

对办公场所进行了全面的安全隐患排查，及时发现并整改了存在的安全问题。对员工进行了安全教育和培训，提高了员工的安全意识和应急处理能力。加强了消防设施的日常检查和维护，确保消防设施完好有效。定期组织安全演练和应急预案演练，提高了应对突发事件的能力。办公场所安全隐患排查治理

积极响应国家节能减排政策，对收费站照明、空调等用电设备进行了节能改造。加强了员工节能减排意识的宣传和教育，鼓励员工积极参与节能减排活动。推广使用环保型收费材料和设备，减少了对环境的污染。定期对节能减排工作进行检查和总结，不断完善节能减排措施和管理制度。节能减排政策落实

05人员培训与队伍建设

根据收费站工作特点和员工需求，制定年度培训计划。