汉得信息_陆家嘴商业地产项目_CRM核心_V1.0.pdf

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商业地产CRM会员管理全景图

客

户

会员组织结构案

会员管理会员积分营销活动会员服务报表管理例

会员账户积分产生规则营销活动会员基础服务商品销售消费名次

门店加入资料创建类别设置全店积分率活动计划活动规则普通登记信息查询积分排名年龄段统计

网站加入资料维护时段设置结构积分率促销分类商品包装免费送货积分统计消费统计

APP加入资料查询多倍积分商品积分率积分促销现金促销物品租借邮寄服务会员资料人数统计

会员卡优先级设置期间积分率优惠券促销礼品促销特殊节日客户回访积分一览目标分析

卡发布卡冻结付款方式积分折现率SP促销品牌促销会员增值服务促销对比积分兑换

卡领用卡解冻消费积分定向积分商家促销广告宣传美容服务高级养护会员对比异常交易

补卡换卡卡注销会员积分操作会员特殊类别折扣洗涤服务会员邀约会员分析

黑名单会员专享盈利性分析价值分析

消费累计概念积分停车场消费VIP休息室

分组标签管理注册积分兑换礼品礼品管理异业合作会员沙龙忠诚度分析转变分析

验证积分兑换服务会员礼品兑换客户投诉管理投诉分析分布分析

会员消费特征流失预警占比分析

积分调整兑换礼券活动查询礼券管理投诉记录投诉处理

品类偏好价格偏好合并转移积分查询礼品兑换积分返券会员营销分析

习惯偏好消费偏好积分分摊时限设置顾客礼品兑换主题营销分析优惠券使用

积分清零活动设置礼券管理商品销售分析付款方式

品牌偏好特征偏好

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