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电工中级复习题二复习测试有答案

1.从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中,正确的是()。

A、按照对方损失情况给予赔偿,让顾客尽快离开

B、把这件事当作纠正错误的一次机会

C、认为这很丢面子,尽量避免与顾客碰面

D、认为有损于公司形象,想办法冷处理

【正确答案】：B

2.关于“跳槽”现象,正确的看法是()。

A、“跳槽”与否完全是员工个人的事,任何企业无权干涉

B、“跳槽”有利有弊,能够开拓员工的视野,增加他们的才干

C、择业自由是人的权利,应该鼓励“跳槽”

D、“跳槽”对每个人的发展既有积极意