百货商场现场主管述职报告.pptx

百货商场现场主管

述职报告

演讲人：日期：

目录CATALOGUE

01.02.03.

工作职责与目标商品管理与陈列客户服务质量提

优化升举措

04.05.06.

安全管理及风险经营业绩分析与总结反思与未来发

控制措施改进计划展规划

PART01

工作职责与目标

现场主管岗位职责概述

员工管理

负责员工的日常培训、考核、激励和团

队建设，确保员工能够高效、专业地为

卖场管理顾客提供服务。

全面负责卖场的环境卫生、陈列布置、

商品质量和服务质量等方面的监督和管

理工作。

业务提升

根据销售数据和顾客反馈，制定和执行

销售策略，以提升销售业绩和顾客满意

度。

本年度工作目标及达成情况

销售目标达成

制定年度销售目标，并通过精细的管理和有效的促销活动，实现了销售额的稳

步增长。

顾客满意度提升

通过优化服务流程和提升服务质量，提高了顾客满意度，并成功处理了多起顾

客投诉和纠纷。

卖场管理优化

加强了对卖场的巡视和检查，及时发现和解决了环境卫生、陈列布置等方面的

问题，提升了卖场的整体形象。

团队协作与分工情况介绍

01明确职责分工

根据员工的能力和特长，合理分配工作任务，确

保各项工作有序进行。

02协作与支持

积极协调团队成员之间的工作，提供必要的支持

和帮助，共同解决工作中遇到的问题。

03团队凝聚力提升

定期组织团队活动，增强团队凝聚力和员工归属

感，提高了团队的整体工作效率。

顾客满意度调查结果及分析