旅客心理学教案.pdfVIP

一、自我介绍与点名5（1）

2.点名，认识同学

3.教材的主要参考书

二、绪Q0,）

L本门课的性质和地位旅客心理学是一门专门研究旅客运输效劳中旅

客心理活动产生、开展及规律的科学，我们作为汽车站务的学生，既然选择了

这门专业，将来我们班中大局部同学可能投身到汽车站务这个事业中去，所以

学好这一门课将有助于更好的了旅客心理，提高旅客效劳工作的预见性、科学

性和针对性，更好的为旅客效劳，创出事业佳绩。

2.课时分配总课时48节，16周学完。

3.考核方法及成绩的计算本门课列为考查课程，百分制闭卷考试。成绩

的计算、期中考试、期末考试成绩各占一定比例，其中平时成绩包括实训作业、

出勤情况、课堂表现、答复下列问题等

三、讲授新课5（0）

§1绪论

这个单元要求同学们了解旅客心理学的研究对象，明确学习旅客心理学的

意义。熟悉旅客、心理学和旅客心理学三个重要概念。

一、旅客心理学及其研究对象

1（）心理学的开展

心理学是一门从哲学中独立出来的古老又年轻的科学。从古希腊哲学亚里

斯多德所都著的《灵魂论》开始，距今已有两千多年。后来中外哲学家、思想

家对心埋学问题都有过许多重要的论述，但都只限于哲学的范围内进行思辩研

究。直到1879年德国心理学家冯特在莱比锡建立世界上第一个心理实验室，

对心理活动进行客观的实验研究，心理学才建立在了科学的根底上并从哲学职

独立出来，成为一门真正的独立科学。

心理学是研究人的心理活动发生、开展规律的科学了。心理学的研究对象

是人的心理现象。心理学迅速开展，应用到教、医疗卫生、体、政治、经

济、军事、司法、工业、商业等各个社会领域。

(2)旅客心理学及研究对象。

请同学们阅读课本相关内容，并总结旅客心理学的研究对象及消费心理学

与心理学的关系。

旅客心理学是在普通心理学根底上分化、衍生出来的一门科学旅客心理学

是一门专门研究旅客运输效劳中旅客的心理活动作为该学科的主要对象，揭示

心理活动产生、开展及规律，而对旅客心理活动的探索与剖析，那么构成该学

科的研究内容。

二、心理学的研究目标

1.描述

2.解释

3.预测

4.控制

§1-2心理学的方法

一、心理学的研究过程

L心理学研究者根据自己的经验、知识和信念形成对心理问题的根本看

法或根本观点。

2,心理学家以自己的视角来观察周围的世界，探究行为和心理的奥秘。

3.心理学家对所研究的问题进行思考并提出某种假设。

4.对所谓的假设进行验证。

二、心理学研究的具体方法

1.观察法

2.实验法

3.调查法

4.测验法

5.个案研究法

四、课堂小结1（0）

1.旅客、心理学和旅客心理学的概念。

2.旅客心理学的研究对象。

4.让全体同学做一个相互沟通的小游戏来结束本堂课。

五、布置课后作业5（，）

1.P311,2

2.预习第二章第一节

一、复习提问1（0）

1.什么是心理学？

2,心理学的研究方法

二、教学内容6（0）

§2—1心理的种系发生

一、心理的起源

1.反映性

指物质具有对刺激作出应答的能力。

2.感应性

有生命物质普遍具有的反映形式

3.信号性反响

是有机体对具有直接生物学意义的刺激的信号的反响

二