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2024年信访工作领导班子工作总结

一、工作回顾

2024年，信访工作领导班子在党委的正确领导下，认真贯彻

落实党中央和上级党委关于信访工作的决策部署，坚决维护社会

稳定和人民利益，取得了一系列重要成果。

（一）健全完善制度

作为信访工作领导班子，我们始终坚持以人民为中心的发展

思想，围绕信访工作的现实问题，积极创新工作方式，健全完善

相关制度。通过制度建设，使信访工作更加规范、高效。

1.深化信访制度改革。完善了信访件的受理和处理流程，确

保信访问题能够及时得到解决。同时，建立了跨部门协调机制，

加强各部门之间的沟通协作，形成合力。

2.建立信息化管理平台。通过引进先进的信息技术手段，建

立了一套高效的信访信息管理系统，实现了信访工作的信息化管

理，提高了工作效率和服务质量。

（二）加强舆情引导

信访工作是一个涉及社会利益和民生问题的重要领域，舆情

引导工作尤为重要。我们坚持把舆情引导纳入信访工作的重要内

容之一，做到及时、准确地应对社会关注和热点问题，维护了社

会稳定。

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1.建立舆情监测机制。建立了舆情监测系统，对社会媒体、

网络平台等进行监测分析，及时发现和掌握社会热点，为信访工

作提供参考。

2.做好舆情回应工作。及时发布信访工作的相关信息，解答

社会关注的疑问，引导舆论，防止舆情恶化。

（三）加强队伍建设

信访工作的效果和质量离不开队伍的建设和管理。我们积极

采取措施，完善队伍建设，提高工作人员的专业能力和服务水

平。

1.加强培训和学习。组织开展各类培训和学习活动，提高工

作人员的业务素质和综合素养。

2.健全激励机制。建立了一套合理的激励机制，通过激励和

考核相结合，激发工作人员的工作积极性和创造力。

二、存在问题

在开展信访工作过程中，我们也面临一些问题和困难，需要

进一步加以解决。

（一）工作效率不高

由于信访工作的复杂性和繁琐性，工作效率一直是我们面临

的难题。有时候，由于工作量过大和人力不足，信访件的受理和

处理时间较长，不能及时解决问题。

（二）舆情引导不够精准

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虽然我们建立了舆情监测系统，但是在舆情引导方面还需要

加强。有时候，对一些突发事件反应不够及时，也没有有效地引

导舆论，容易造成舆情失控。

（三）队伍建设亟待加强

信访工作是一项综合性、复杂性的工作，需要工作人员具备

较强的综合素质和专业能力。目前，一些工作人员的综合素质和

业务能力还有待提高，需要加大培训和学习力度，提高工作人员

的整体素质。

三、下步工作打算

（一）提高工作效率

针对工作效率不高的问题，我们将继续推进信访制度改革，

优化流程和机制，简化手续和环节，提高工作效率。同时，加强

组织协调，增加人力投入，确保信访件能够及时得到受理和解