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价值流程承接战略实施;一;小岛（企业）
岛上的居民靠从海里捕鱼或用鱼换取各种生活必需品来维持生活，繁衍生息。他们需要下海捕鱼和花了大量的时间用来维护岛上的河道为海中的鱼儿提供养份。;1.2公司岛初级商业模式利益相关方价值主张;1.3从公司岛生存模式认识企业价值流;1.4从公司岛升级商定模式梳理利益相关方;1.5识别商业模式各利益相关方的价值主张;1.6从利益相关方的“价值主张”到“价值流”;高级价值流;1.7对“价值流”细分;利益相关者与价值流的关系主要有以下四种：
1）“利益相关者”通过“价值流”向“组织”提出“价值主张”。
2）“利益相关者”参与管理“价值流”。
所谓管理指设计、建设、维护和优化“价值流”。
3）“利益相关者”参与执行“价值流”各阶段的交付工作。
4）“利益相关者”参与监督“价值流”各阶段的交付质量。;二;;业务流程
从需求产品上市-产品研发
从线索到回款-市场营销
从问题到解决-职能管理;2.3企业为什么要有业务流程？;2.4什么是企业的业务流程?;2.5企业为什么要进行流程管理？--发挥流程价值;2.6以流程管理转变企业的管理理念及方法;从职能型管理向流程化管理的转变，是现代企业管理模式改进的标志，也是企业综合竞争力培养的有效方式。;2.8流程管理是企业战略实施的作战地图;2.9流程管理的价值体现;2.10流程承载了各个管理要素，是企业管理的基石;2.11做企业管理就是做好“三件事”;二;3.1构建从战略到流程的闭环管理体系;3.2企业价值实现的三驾马车;3.3流程是企业战略的最佳“执行者”;3.4以流程为工具“正确的做事”的五个步骤;3.5以流程管理承接企业战略目标实现—TVP模型;3.6以业务价值为核心搭建企业（集团）流程组架构;3.7企业流程以适用范围不同的三个分类标准;流程架构关联组（最高决策层）
代表企业最高层次的流程图，通常分为战略管理类、业务运营类、业务支持类流程。;3.9以价值实现过程层层分解业务流程图示;3.10以“5定1评”打造企业为客户创造价值的能力;战略
规划;
价值导向流程体系系列课程结构;
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