《大学生心理健康教育》课件第六章 人际沟通技巧.pptx

第六章人际沟通

沟通最重要的是要处于接纳、平等、尊重、

自由的氛围下。沟通的最终目标，不是谁对

谁错，而是互相了解。不是失去自我，控制

别人，而是拥有自我，接纳他人。

第一节人际相处需适“度”

一、空间距离适度

1.亲密带(约0—0.45米)

2.私人带(约0.45—1.20米)

3.社交带(约在1.20-3.60米)

4.公共带(约3.60米以上)

二、心理距离适度

1.收益与付出适度

2.尊重对方

3.人际接触适度

4.人际情境控制适度

第二节话出口前需斟酌

怎样成为谈话高手?

(一)话入人心

当你跟别人交谈时，你必须考虑的第一件事

情是，对方是否乐意听你说的话，或者是你

是否希望让别人听你说话。

—斯蒂尔

言语沟通

吐字清晰

语速

语调

扎实的基本功

语言——清楚、有节奏、无毛病

逻辑-—表达清晰、目标突出

体态——自然、大方

语言基本功要求1——清楚

1、吐字清楚、语句连贯、适当停顿

2、语速适中，比正常说话略快

3、音量较大，有重点变化

以听众能够听清楚为界定

语言基本功要求2——有节奏

1、根据内容适当变化语速

2、根据内容适当变化音量

3、根据内容适当变化语气

以听众感觉节奏流畅为界定

语言基本功要求3——无毛病

1、没有念错字

2、没有严重口音

3、没有大量口头禅，如那么、然后

4、没有语句的不恰当停顿

语言基本功的其他要求

1、语气自然、放松

2、对自己讲的内容有感觉

3、绘声绘色

想象在讲自己的故事

语言基本功最佳

练习方式一一朗读

体态构成

眼神

面部表情

手部动作

躯干

躯干要求

1、站直不驼背

2、站稳不摇晃

3、挺胸收腹提臀

眼神要求

1、必须注视观众

2、眼神适当扫动

面部表情要求

1、要求自然

2、亲和

3、随内容而变化

手部动作要求

1、动作自然

2、静动结合

3、表达态度和情绪

五种手部运动方式

方式1:双手自然下垂(不建议)

方式2:一手拿着东西(如话筒),一手下垂

方式3:一手拿着东西(如话筒),一手活动

方式4:双手均自由活动(高级方式)

方式5:抱住双臂(不建议)

四种常见手势

方式1:大拇指一指式(大拇指伸出，其它内收)

方式2:食指一指式(食指伸出，其它内收)

方式3:全掌式(五指伸出)

方式4:握拳式(五指握拳)

大拇指一指式

含义：

自信，鼓励

Ss

要持，你办

食指一指式含

义：

强调，指引

全掌式含义：

开放，掌控

握拳式含义：

激励，决心

体态基本功最佳

练习方式一一对镜练习

团体活动

小组活动

交流结束，进行优点大轰炸,每位成员

接受其他小组成员的赞美，越多越好，看谁

得到的称赞最多

交谈的艺术

找到交谈的话题

投其所好

学会赞美

批评建议的方法

批评和提建议：

“三明治”法

当向别人提出建议尤其是批评性建议

时，为了让对方能接受，表达者最好在表达自己

的核心意见之前，先对对方的相关方面表示认同；

意见表达完毕之后，给他希望和鼓励，以使他保

持信心和愉悦的心情，不至于有被打击的挫折感。

三明治法

—-认同、欣赏、关爱、幽默感

—一建议、批评

——鼓励、希望、信任、支持

例子：

批评某人迟到

常见方式：

你怎么又迟到?今天我先不罚你，

但是我警告你，以后别让再我逮着!

三明治法

你一向表现都不错，最近怎么啦，老是迟

到?(听他解释)

按规定你应该受到惩罚!但我很不想这样

做，这次就算了!但是以后你别再让我难做了，

好不好?(微笑、鼓励、信任的眼神);

如果你有什么困难，请尽管向我提出来，

我一定尽力帮你!(拍拍对方的肩膀)。

例子：

组织并鼓励辩论队参加比赛

常见方法：

各位，虽然上一赛段大家表现不

错，

但希望大家不要