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网络购物商品退换货权益保障合同

合同编号：__________

甲方（销售方）：

公司名称：__________

法定代表人：__________

地址：__________

联系方式：__________

电子邮箱：__________

乙方（购买方）：

姓名：__________

地址：__________

联系方式：__________

电子邮箱：__________

一、合同主体

1.甲方（销售方）

甲方作为商品的销售方，应具备合法的经营资质，并向乙方提供相关证明文件。

甲方应按照本合同的约定，向乙方提供商品及相关服务。

2.乙方（购买方）

乙方作为商品的购买方，应具备相应的购买能力和行为能力。

乙方应按照本合同的约定，支付商品价款并履行其他相关义务。

二、商品信息

1.商品名称

乙方所购买的商品名称为：[具体商品名称]。

2.商品规格

该商品的规格为：[详细规格说明]。

3.商品价格

商品的总价款为：[具体金额]元。

该价格包含商品本身的价格、税费以及可能的运输费用等相关费用。

三、退换货政策

1.退换货条件

乙方在收到商品后，如发觉商品存在以下情况，有权要求退换货：

商品存在质量问题，如损坏、缺陷等。

商品与订单描述不符，包括商品的型号、颜色、尺寸等方面。

乙方在购买商品时，因甲方的原因导致误购。

如乙方因个人原因要求退换货，应在商品保持完好、未使用且包装完整的情况下，在规定的退换货期限内提出申请。

2.退换货期限

乙方自收到商品之日起[具体天数]日内，可无理由申请退换货。

对于存在质量问题的商品，乙方应在发觉问题之日起[具体天数]日内提出退换货申请。

3.退换货流程

乙方如需退换货，应先与甲方客服联系，说明退换货原因，并提供相关证据（如照片、视频等）。

甲方客服在收到乙方的申请后，将进行审核。如审核通过，甲方将为乙方提供退换货地址及相关信息。

乙方应按照甲方的要求，将商品寄回指定地址。在寄回商品时，乙方应保证商品包装完好，并附上相关订单信息及退换货申请单。

甲方在收到乙方寄回的商品后，将进行检验。如商品符合退换货条件，甲方将为乙方办理退换货手续，并在[具体天数]日内将商品价款或更换后的商品返还给乙方。

四、商品质量保障

1.质量标准

甲方所销售的商品应符合国家相关质量标准及行业标准。

商品应具备正常的使用功能，且不存在危及人身、财产安全的隐患。

2.质量检验

甲方在商品发货前，应进行质量检验，保证商品质量符合要求。

乙方在收到商品后，有权对商品进行检验。如发觉商品存在质量问题，应及时与甲方联系。

3.质量问题处理

对于存在质量问题的商品，甲方应负责为乙方办理退换货手续，并承担相应的运费及其他费用。

如因商品质量问题给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。

五、退换货费用承担

1.运费承担方

如因商品质量问题或甲方原因导致的退换货，运费由甲方承担。

如因乙方个人原因导致的退换货，运费由乙方承担。

2.其他费用说明

除运费外，如因退换货产生的其他费用（如包装费、保险费等），应根据具体情况由双方协商承担。

六、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

甲方有权要求乙方按照本合同的约定支付商品价款。

甲方有权对乙方的退换货申请进行审核，并根据审核结果决定是否同意退换货。

甲方应按照本合同的约定，向乙方提供商品及相关服务。

甲方应保证所销售的商品符合质量标准及相关法律法规的要求。

甲方应及时处理乙方的退换货申请，并按照约定为乙方办理退换货手续。

2.乙方权利与义务

乙方有权要求甲方按照本合同的约定提供商品及相关服务。

乙方有权在符合退换货条件的情况下，要求甲方办理退换货手续。

乙方应按照本合同的约定，支付商品价款。

乙方应在收到商品后，及时进行检验。如发觉商品存在问题，应及时与甲方联系。

乙方在退换货时，应按照甲方的要求办理相关手续，并承担相应的费用（如因乙方个人原因导致的退换货）。

七、违约责任

1.甲方违约责任

如甲方未按照本合同的约定向乙方提供商品或服务，应承担违约责任，向乙方支付违约金[具体金额]元。

如甲方所销售的商品存在质量问题或与订单描述不符，应按照本合同的约定为乙方办理退换货手续，并承担相应的运费及其他费用。如因此给乙方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。

如甲方未按照约定的时间为乙方办理退换货手续或返还商品价款，应按照逾期金额的[具体比例]向乙方支付违约金。

2.乙方违约责任

如乙方未按照本合同的约定支付商品价款，应承担违约责任，向甲方支付违约金[具体金额]元。

如乙方因个人原因要求退换货，但未按照本合同的约定办理相关手续或未在规定的期限内将商品寄回，应承担相应的运费及其他费用。

如乙方在