龙湖地产招聘流程及面试技巧基于素质模型的招聘流程及面试技巧.ppt

;培训目的;内容提要;本次培训课程的设计特点;请大家将心态转变到与这次培训相适应的心态中来;一些根本规那么;

练习：比较你的面试态度与专家的面试态度;内容提要;人力资源管理定位：人力资源管理要确保企业有优秀的个人、组织和文化。业务结果直接来源于优秀的个人。;基于对有着成功招聘体系和实践公司的研究可以总结出招聘体系成功的驱动要素和原那么;从操作角度讲，要想获得高质量的人才，必须具备高质量的招聘流程、方法以及能够熟练运用这种流程、方法的人;有效的人员甄选流程和方法要答复以下3个关键的问题;为强调招聘的重要性，世界知名高绩效公司的CEO本人通常会亲自参加到关键岗位的人员招聘工作中去;优秀的公司通常清楚地定义自己所需要的员工的特征，并通过严格的选拔流程来保证招聘的质量;招聘中的常见误区;有争议性的问题讨论;内容提要;参与式问题讨论;素质能力比知识技能更能预测高绩效，管理素质比管理动机、性格更可操作;龙湖地产素质模型由通用素质能力、职能素质能力组成，其中通用素质能力分为三个层次;通用素质模型包括高层管理人员、管理人员和全员通用素质模型;如果让你根据这些素质能力来设计招聘标准，你会怎么设计？;不同层级之间的素质能力有其内在的联系;为简化招聘标准，将不同层级的素质能力按其内在关系纵向联系起来就成为了招聘、面试的根底;龙湖共有3个职业序列9个职业等级;龙湖的甄选流程包括从简历筛选开始，经过初试、复试、性格测试及进行背景调查，到正式录用全过程;为了提高简历筛选的效率并提高面试的有效性，视需要在初步简历筛选之后和通知面试之前填写?应聘申请表?的步骤;明确初试及复试，区分不同的评估重点;内容提要;为简化招聘标准，将不同层级的素质能力按其内在关系纵向联系起来就成为了招聘、面试的根底;不同职业序列、职能的人员招聘都用相同的面试评估表格，只是在要求的标准上有所不同：见?龙湖地产面试评估表?〔1〕;对每项素质，都建立了优异、优、良、中、差5个评分标准;完美的预测;内容提要;回忆一下你最近做过的一次印象最深刻的面试〔作为面试官和作为应聘者的经历都可以〕

面试的过程如何？为什么给你留下了深刻印象？

有哪些有用的经验可以给大家分享？;面试可以分为结构化面试、非结构化面试、半结构化面试;面试过程分为面试前、面试中、面试后三个阶段，不同阶段的目的不同;面试是什么及不是什么;四、面试技巧

—面试前

—面试中

—面试后

—其它;面试官的选择及责任分配;参与式问题讨论;面试前的阅读简历和应聘申请表是整个筛选过程中的重要环节;看简历和应聘申请表主要看什么;除了素质能力要求及专业要求之外，还要考虑招聘职位的特殊要求;随着业务经理人力资源技能的提高，筛选?简历?及?应聘申请表?将不仅是人力资源部的职责;审阅简历及应聘申请表后可以设计面试问题;;练习;四、面试技巧

—面试前

—面试中

—面试后

—其它;开场白的目的是营造轻松的面谈气氛并让求职者了解面试的进程每个人可以将自己的开场白标准化;每个人可以将自己的开场白标准化，这样可以确保每个面试都有一个良好的开端;在面试进行的过程中，面试官需要遵循一些根本原那么;面试的核心是要收集信息，收集信息的两个关键观念是：关键行为事件面试，追问;关键行为事件面试按照素质模型的要求来询问、收集求职者以往关键工作经验、工作方式、取得的成就等方面信息;完整的关键行为事件实例应该包括3个方面信息，它通常需要通过追问才能实现;有些面试官在面试中会问一些假设性问题，这样的问题有其作用但不应在面试中占主要地位;行为事件问题和假设性问题练习:以下问题是行为事件问题还是假设性问题;问题的设计主要应围绕素质模型中所要求的关键素质来进行，并力争为每个关键素质收集至少2个以上行为例证;结构化关键行为事件面试就是围绕这些素质用关键行为事件法及追问技巧来收集信息;答复：作为一个生产主管，我设立了一个目标——提高我所管理团队每个人的技能，争取提高绩效。经过分析，我找出我的团队在生产中需要改进的地方。我每月都举行一个工作研讨会，就缺乏之处加以讨论。并为技能缺乏的员工进行培训。同时，我为团队成员设立更高的但能到达的工作要求，我和团队成员紧密合作，到达更高的工作要求。;;练习－重点;应当采用的身体语言;几种需要注意的提问方式〔1〕;;除了正确有效的提问之外，倾听对于面试官也非常重要，它是有效追问的关键;“听〞的三个层次(1);听清事实

什么会影响听清言语内容?

听到关联

对方的表达有其表层意思，也有其深层意思

聆听须同时注意对方的身体语言，表情，声调方面的信息综合判断

聆听者对信息必须加以分析，必要时应反问澄清

听出感觉

用自己的说法简洁地讲出对方的意思，让他知道你明白他的意思

对对方的