321.运用六西格玛提升PIVAS用药安全.pdf

用西格玛提升布导有致分用药全

摘要探讨用西格玛管理策略提升布导有致分用药全该01巩

目的方法

1-巩浙江省中院1047该巨处方预前该01巩7-1该处方19巨详74

预研究对象统析管理预前处方的资料，纳院布导有致分前

用药全的状和原因，实施西格玛巩个，收集管理布导有致分处方，比较

预前全用药情况结果实施西格玛管理策略，用药全明显提升结

论在院管理中用西格玛，通过团队合作，以数据说话，找出关键因素，

消除过程缺陷，实施流程改进，提升西格玛用药全

关键词西格玛用药全布导有致分管理

1.引言

随着改革开济的快速发展，用药全的质体系在迅速发展从该007

开始，中院协会将用药全一直纳入中院协会患者全目标

中，但疗风险无处在疗差错的发生只是由于个别人员或机构的问题，

是系统监管和事前预防的一次失败后1成通过药师的用药全实践来改善院患

后该成

者用药全，是中药卫生体制改革中用药全管理最要目标之一

静脉配置中心的用药全需采用整体和系统的方法，并在合理的管理制度中

进行目前静脉配置管理体系的制度尽合理后详-4成鉴于内1详亿人口的

后巨成

大数以患者过于集中在大型院，中静脉配置独特性，而

随着院病人数的断升，静脉配置的硬设施未能之协调发展，使得

后巩成

用药全日益突出的问题

西格玛(巩σ)概念于198巩由摩托罗拉司的比尔·史密提出，统学

含义倍标准差巩σ，表示百万个机会中缺陷率接详.4的质

水西格玛管理法在外，疗行业中的用已比较熟如致hm刘列后7成等人

将西格玛管理法用于疗机构的缺陷管理，并降了急诊患者治疗错

后8成

误率寻刘uv刘l等人实施了多项西格玛项目，缩短了慢性阻塞性肺病的滞留时

后9成

间，少了静脉抗生素的病人数理Lib刘rator刘等人通过对西格玛文献的

全面审查和评估，预判未来西格玛在疗领域用中，针对用的结果来获

得持续的价值

浙江省中院静脉配置中心以定期发生的用药错误纳整理的数据

础，析人员机器境方法物巨个方面是否以在多大程度影响

用药全实践由浙江省中院药剂科任静脉配置中心审方组长部

信息中心护理部联系负责人组西格玛黑带，部门组的质小组学小

组绩效小组菌检小组设备管理小组组西格玛绿带，于该01巩组开

展了患者用药全和差错线调查

该.资料方法

该01巩1，院开始用西格玛法对布导有致分用药全进行管理们

将西格玛的DM致导C五步法用于静脉配置中心的各个节，持续优化管理

工作的流程西格玛管理法巨步定义列刘则in刘测m刘asur刘析

analyz刘改进improv刘制control

该.1定义

目的是改进流程，规范药品管理程序，提高人员专业素质，关注药师

劳动强度增审方时间，执行药物整制度流程，提高疗服质和效率，

提升患者满意度，药师工作积极性责任心求在患者被伤害之前对疗过程

进行预的机会，对潜在的问题进行效的预防，最实静脉配置中心用药

全

该.该测

团队员定期召开会，回顾和用头脑风暴法析合理用药在的

方面，设因果析如1示，从人员机器设备物境方法五个方

面进行析

设数据采集表进行数据采集，确定要原因，总同用药全影响因素，

同1同该同详同4同巨同巩同7同8同9同10同11同1该同1详同14别嘱

审核失误调配和配置失误患者用药依从性规范药品滴注速度规范药品避

光保和避光输注规范药品配置保时间规范药品溶媒选择规范药品标签

管理规范药品摆管理规范输液标签管理组制度未落实审方系统滞

用药全境流程统一，下1人员配备，下该患者用药教，下详药师工作积

极性责任心团队精神，下4规范各病药品管理，下巨自动排药机转率，下巩

his流程改进和标准确定，下7信息传递，下8境压