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电子支付安全保障及免责条款协议

合同编号：__________

甲方（服务提供方）：

名称：____________________

地址：____________________

联系方式：________________

乙方（用户）：

名称：____________________

地址：____________________

联系方式：________________

一、总则

1.协议背景

电子支付的广泛应用，为了保障电子支付的安全，明确双方的权利和义务，特制定本协议。

2.协议目的

本协议旨在规范电子支付服务的提供和使用，保证支付过程的安全可靠，同时合理界定双方的责任和免责范围。

3.适用范围

本协议适用于甲方为乙方提供的各类电子支付服务。

二、定义与解释

1.相关术语定义

（1）“电子支付”指通过电子设备和网络实现的货币支付行为。

（2）“服务提供方”指甲方向乙方提供电子支付服务的主体。

（3）“用户”指使用甲方电子支付服务的乙方。

2.解释规则

本协议的解释应遵循公平、合理、诚实信用的原则。如对本协议的条款存在不同理解，应按照通常理解进行解释；如仍有歧义，应按照有利于实现本协议目的的方式进行解释。

三、电子支付服务内容

1.服务类型

（1）甲方为乙方提供包括但不限于在线支付、移动支付、转账汇款等电子支付服务。

（2）甲方将根据乙方的需求和实际情况，为乙方提供个性化的支付解决方案。

2.服务功能

（1）支付功能：乙方可以通过甲方的电子支付平台完成各类款项的支付。

（2）查询功能：乙方可以查询自己的支付记录、交易明细等信息。

（3）退款功能：在符合相关规定的情况下，乙方可以申请退款，甲方将按照规定进行处理。

四、用户权利与义务

1.用户权利

（1）乙方有权享受甲方提供的安全、便捷的电子支付服务。

（2）乙方有权查询自己的支付记录、交易明细等信息，并对有疑问的交易提出异议。

（3）乙方有权在符合相关规定的情况下申请退款。

2.用户义务

（1）乙方应按照甲方的要求提供真实、准确、完整的个人信息和资料，并及时更新。

（2）乙方应妥善保管自己的账户信息和密码，不得泄露给他人。如发觉账户异常，应及时通知甲方。

（3）乙方应遵守国家法律法规和甲方的相关规定，不得利用电子支付服务从事违法犯罪活动。

（4）乙方应按照本协议的约定支付相应的服务费用。

五、服务提供方权利与义务

1.服务提供方权利

（1）甲方有权根据国家法律法规和自身的风险管理要求，对乙方的身份信息和交易行为进行审核。

（2）甲方有权根据市场情况和自身经营策略，调整电子支付服务的内容和收费标准，但应提前通知乙方。

（3）甲方有权对乙方违反本协议的行为采取相应的措施，包括但不限于暂停服务、限制交易等。

2.服务提供方义务

（1）甲方应按照本协议的约定，为乙方提供安全、可靠、便捷的电子支付服务。

（2）甲方应采取合理的安全措施，保护乙方的账户信息和交易数据的安全。

（3）甲方应及时处理乙方的支付请求和退款申请，并按照规定的时间和方式将款项支付给乙方或退款给乙方。

（4）甲方应向乙方提供必要的技术支持和客户服务，解答乙方的疑问和解决乙方遇到的问题。

六、电子支付安全保障措施

1.技术安全措施

（1）甲方应采用先进的加密技术和安全防护措施，保障电子支付系统的安全运行。

（2）甲方应定期对电子支付系统进行安全检测和评估，及时发觉和修复安全漏洞。

（3）甲方应建立完善的备份和恢复机制，保证在发生系统故障或数据丢失时能够及时恢复系统和数据。

2.风险管理措施

（1）甲方应建立健全的风险管理体系，对电子支付业务中的风险进行识别、评估和控制。

（2）甲方应加强对用户身份的认证和审核，防止身份欺诈和虚假交易。

（3）甲方应对交易行为进行实时监控和分析，及时发觉和防范异常交易和风险事件。

3.应急处理措施

（1）甲方应制定应急预案，对电子支付系统可能出现的故障、攻击等突发事件进行应急处理。

（2）在发生突发事件时，甲方应及时采取措施，保障用户的资金安全和支付服务的连续性。

（3）甲方应及时向乙方通报突发事件的情况和处理进展，并根据需要协助乙方采取相应的措施。

七、交易规则与流程

1.交易发起与确认

（1）乙方可以通过甲方的电子支付平台发起交易请求，包括支付、转账、退款等。

（2）乙方在发起交易请求时，应仔细核对交易信息，保证信息的准确性和完整性。

（3）甲方在收到乙方的交易请求后，应及时进行审核和处理，并向乙方反馈交易结果。

2.交易执行与记录

（1）甲方应按照乙方的交易请求，及时执行交易操作，并将交易结果记录在电子支付系统中。

（2）甲方应保证交易记录的真实性、准确性和完整性，交易记录应至少保存五年。

（3）乙方可以通过甲方的电子支付平台查询自己的交易记