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广东专插本市场营销真题

一、选择题（每题2分，共20分）

1.市场营销的核心是：

A.产品

B.价格

C.促销

D.满足顾客需求

答案：D

解析：市场营销的核心在于识别和满足顾客的需求和欲望。

2.以下哪项不属于4P营销组合的要素？

A.产品

B.价格

C.促销

D.公关

答案：D

解析：4P营销组合包括产品、价格、促销和渠道（Place），公关不属于4P。

3.市场细分的主要目的是：

A.降低成本

B.提高市场占有率

C.更好地满足不同顾客群体的需求

D.增加产品种类

答案：C

解析：市场细分是为了更有效地识别和满足不同顾客群体的特定需求。

4.品牌忠诚度的最高层次是：

A.认知忠诚

B.情感忠诚

C.行为忠诚

D.忠诚度不存在层次

答案：B

解析：情感忠诚是品牌忠诚度的最高层次，表示顾客对品牌有深厚的情感联结。

5.以下哪种定价策略适用于新产品上市？

A.撇脂定价

B.渗透定价

C.随行就市定价

D.折扣定价

答案：A

解析：撇脂定价适用于新产品上市，通过高定价快速回收成本。

二、填空题（每题2分，共10分）

1.市场营销的最终目的是实现企业的______。

答案：盈利目标

解析：市场营销的最终目的是通过满足顾客需求来实现企业的盈利目标。

2.在SWOT分析中，S代表______，W代表______。

答案：优势、劣势

解析：SWOT分析中的S代表优势（Strengths），W代表劣势（Weaknesses）。

3.顾客满意度是由顾客的______与______之间的差异决定的。

答案：期望值、实际感受

解析：顾客满意度取决于顾客期望值与实际感受之间的差异。

4.市场营销组合中的“渠道”主要指的是产品的______。

答案：分销渠道

解析：渠道（Place）主要指产品的分销渠道，包括产品的运输、储存和销售路径。

5.品牌资产的核心是______。

答案：品牌忠诚度

解析：品牌忠诚度是品牌资产的核心，反映了顾客对品牌的持续偏好。

三、判断题（每题2分，共10分）

1.市场营销就是推销和广告。（）

答案：×

解析：市场营销不仅仅是推销和广告，还包括市场调研、产品开发、定价、渠道管理等环节。

2.市场细分越小，企业的市场机会越大。（）

答案：×

解析：市场细分过小可能导致市场规模过小，企业难以盈利。适度细分才能找到合适的市场机会。

3.价格战是市场竞争的唯一有效手段。（）

答案：×

解析：价格战只是市场竞争的一种手段，过度依赖可能导致恶性竞争，企业应综合运用多种竞争策略。

4.品牌延伸可以无条件地提升品牌价值。（）

答案：×

解析：品牌延伸需谨慎，不当的延伸可能损害品牌形象，降低品牌价值。

5.顾客满意度越高，顾客忠诚度就越高。（）

答案：√

解析：顾客满意度是顾客忠诚度的基础，满意度越高，忠诚度通常也越高。

四、解答题（每题15分，共30分）

1.简述市场营销观念的演变过程及其对企业经营的影响。

答案：

（1）演变过程：

生产观念：以生产为中心，注重产量和成本控制。

产品观念：以产品为中心，注重产品质量和功能。

推销观念：以推销为中心，通过强力推销来扩大销售。

市场营销观念：以顾客为中心，强调满足顾客需求。

社会营销观念：在满足顾客需求的同时，兼顾社会利益。

（2）对企业经营的影响：

经营导向转变：从以生产、产品为中心转向以顾客为中心。

市场调研重视：企业更加重视市场调研，了解顾客需求。

产品开发：根据市场需求进行产品开发，提高产品适销性。

顾客关系管理：重视顾客关系管理，提升顾客满意度和忠诚度。

社会责任：关注社会责任，实现企业与社会和谐发展。

2.结合实际案例，分析某企业是如何通过市场细分和目标市场选择来提升市场竞争力的。

答案：

案例：小米手机的市场细分与目标市场选择

（1）市场细分：

地理细分：主要针对中国大陆市场，逐步扩展到海外市场。

人口细分：以年轻群体为主，特别是1835岁的年轻人。

心理细分：注重性价比、追求科技感和时尚感的消费者。

行为细分：对智能手机有较高使用频率和依赖度的用户。

（2）目标市场选择：