健康服务与管理技能及实训：健康体检项目设计与实施技术PPT教学课件.pptx

健康体检项目设计与实施技术第二章

目录第一节健康体检基本项目第二节健康体检套餐设计第三节健康体检服务模式与服务流程

学习目标知识目标：1.掌握健康体检基本项目的主要内容，健康体检服务流程。2.熟悉个性化健康体检项目设计原则，面向不同人群的体检套餐。3.了解健康体检备选项目的主要内容，健康体检基本项目制定与实施要求。思政目标：以《健康体检管理暂行规定》为基础，要求学生以该规定来规范健康体检服务的开展，深化学生对法治理念、法治原则的认知、意识和能力。围绕当前体检项目（套餐）设计与选择和健康体检服务开展过中存在的现实问题，分析阐述我国健康体检服务发展对于健康中国战略实施的重要意义，帮助学生了解健康体检领域的相关政策，引导学生深入社会实践、关注现实问题，根植“爱国”、“敬业”、“诚信”和“友善”的价值观，培养学生经世济民、诚信服务和德法兼修的职业素养。

健康体检基本项目第一节

一、健康体检基本项目制定与实施要求卫生部依据相关法规制定《健康体检项目目录》，分基本项目和备选项目。基本项目14大项59小项，用于全面了解健康状况；备选项目是在基本体检发现疾病风险时开展，由医疗机构和受检者共同确定。（一）健康体检基本项目制定

一、健康体检基本项目制定与实施要求医疗机构依卫生部《目录》制定本单位《目录》并备案。应用医疗技术应符合临床应用管理规定，不使用无明确指南和规程的技术。保证体检质量、医疗安全，履行告知义务，规范开展临床检测并出具报告。项目结果由专业执业医师记录签名，出具含多方面内容且符合病历规范的体检报告，指定副主任医师以上资格且经培训考核合格的医师审核签署。接受质量控制管理，制定合理流程，做好感染防控和生物安全管理，不重复检查、诱导需求、出售物品，加强信息管理，参照门诊病历管理受检者信息。（二）健康体检基本项目实施要求

健康体检基本项目实验室检查常规检查：血常规、尿常规、便常规、便潜血。生化检查：肝功5项、肾功2项、血脂4项、空腹血糖、尿酸。免疫学检查：乙肝五项、丙肝抗体、梅毒抗体、艾滋病抗体问卷问诊：涵盖生活方式、个人史、家族史、健康体检史。一般检查：包括血压、身高、体重、体重指数、腰围、臀围。各科检查：内科查肺部、心脏等；外科查皮肤粘膜等；眼科查视力等；耳鼻咽喉科查耳、鼻等；口腔科查粘膜等；妇科查外阴等。其他检查：常规心电图、X线检查（胸部正位片/胸透、颈腰椎X线检查）、超声检查（腹部、妇科/前列腺膀胱、乳腺）。

健康体检备选项目体适能检查：包括力量（握力）、耐力（下蹲试验/仰卧起坐）、柔韧性（坐位体前屈）、肺活量。实验室检查：肿瘤标志物（AFP，PSA等）。仪器检查：眼底照相、颈动脉超声、心脏超声、骨密度检查、宫颈癌筛查。

健康体检套餐设计第二节

个性化健康体检套餐设计原则适度原则创新原则双赢原则

01体检中心需精确分析顾客历史数据，了解其健康状况和需求，提供精准服务，确保顾客满意。

通过分析过往体检报告，为有慢性病倾向的顾客增加相关检查项目。精确分析顾客需求02体检中心不能利用信息不对称欺骗顾客，要提供真实、透明的服务信息，建立信任关系。

明确告知检查项目的意义和费用，避免诱导消费。诚信经营03在满足顾客需求的同时，体检中心要合理定价，实现业务增收，不能无底线降低利润。

根据市场需求和成本，制定不同层次的套餐价格，吸引不同消费群体。实现业务增收双赢原则

适度原则平衡套餐数量的“个性化”与“大众化”，数量不宜过少或过多，以满足不同人群需求。

设置基础套餐、标准套餐和高端套餐，兼顾不同消费层次。平衡套餐数量套餐项目要适量，项目单一降低吸引力，必选项目过多会提高价格，需兼顾大部分人群需求且简便易理解。

在基础套餐中保留核心检查项目，如血常规、心电图等，同时提供可选项目供顾客自主选择。控制套餐项目套餐设计要简便易理解，避免复杂难懂的项目组合，方便顾客选择。

使用清晰的套餐名称和项目说明，让顾客快速了解套餐内容。简便易理解

创新原则打破常规，依据数据挖掘技术进行人群划分和套餐项目设置，避免与其他体检中心套餐大同小异。

根据当地人群健康大数据，设计特色检查项目，如针对高发疾病的专项检查。打破常规01个性化健康体检套餐设计应以当地流行病学统计资料为依据，分析既往体检资料，根据被检者年龄、性别等设置项目。

在高发地区增加特定疾病的筛查项目，如沿海地区增加甲状腺疾病检查。依据流行病学统计02通过精准的套餐设计，减少不必要的检查项目，降低健康损害和经济负担。为年轻人减少一些老年病检查项目，为老年人增加慢性病检查项目。减少健康损害和经济负担03

面向不同人群的健康体检套餐01社区家庭医生健康体检套餐02职工套