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浅谈银行员工职业道德风险的主要表现形式及治理措施

蒋敦荣（建设银行重庆市分行纪检监察部重庆市400010）

银行员工职业道德是指同银行工作人员的职业活动紧密联系的符合银行特点所

要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和，它既是对银行员工在职业活动中行为

的要求，又是银行业对社会所负的道德责任和义务。而银行职业道德风险则是指银行

员工在工作中，故意或出于某种目的而违反了该职业道德规范，已经或潜在的造成了

经济损失或不良社会影响。

银行作为现代经济的核心，其经营货币与信用的特殊属性，决定其具有很强的社

会性，银行员工的职业道德问题也成为社会公众比较关注的问题。近年来，由银行员

工职业道德风险引发的案件不断发生，不仅给银行本身带来了经济损失和声誉影响，

严重的还成为社会不安定因素，引发社会矛盾。因此，分析研究银行员工职业道德风

险，强化职业道德风险的治理就具有十分重要的现实意义。

一、银行员工职业道德风险的特点及主要表现形式

银行员工职业道德风险的特点，一是不确定性。风险发生的个体、时间、业务领

域和环节都是不确定的。二是主观故意性。道德风险与操作风险不同之处，在于操作

风险往往是由于业务不熟悉或粗心大意造成，而道德风险则为员工的主观意识所致，

明知不能为却率性为之，其发生也没有规律性。三是偶发性。银行员工职业道德风险

并不是从员工进入银行开始就产生的，也不是说凡银行员工就一定会产生职业道德风

险，往往是由于一时思想发生偏差，或因一些突发事件，如家庭变故、炒股、赌博等

致个人心理或经济上受到恶劣影响，而使银行员工突发邪念，丧失职业道德做出不当

行为。四是贪利性。银行员工职业道德风险背后往往隐藏着一定的目的，其中最主要

的是贪图利益和物质享受。五是后果不可预知性。银行员工职业道德风险的后果是不

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可预料的，可能只是一个轻微的损失，也可能是无法弥补的。比如英国巴林银行事件，

最终导致了巴林银行的倒闭。

银行员工职业道德风险的主要表现形式可以归纳为以下几种：

一是服务变质。银行员工职业道德是银行工作人员在工作中的行为规范，对员工

的行为具有约束性，员工一旦丧失职业道德，最轻且最普遍的就是在对客户的服务中

不会尽职尽责，消极怠工，背离诚实守信的原则，出现故意刁难客户或因私利而损坏

客户利益的问题，败坏行业风气和银行形象。

二是隐瞒歪曲，弄虚作假。实事求是、客观公正是每个银行从业人员应该具备的

职业品质。银行是国家经济的重要组成部分，如果出现虚夸瞒报、弄虚作假等情况，

轻者影响组织决策，严重时就会误导国家宏观调控政策的出台，给国家经济建设带来

影响。

三是泄漏银行商业秘密和客户信息。在市场竞争日益残酷的今天，银行人员必须

对银行内部信息和商业秘密严格必威体育官网网址，不得外传，这是银行职业道德的基本要求。同

时，银行人员还掌握着客户的大量信息，有的员工通过出卖客户重要信息获取利益。

四是违规操作。钻制度的空子，利用程序中的漏洞违规操作，获取不正当利益。

五是违法犯罪。廉洁奉公，不谋私利是银行职业的重要特征。银行员工职业道德

风险最严重的表现形式就是在与“钱”、“物”打交道的过程中，经不住“金钱”的

诱惑，贪污受贿或挪用盗取资金，走上犯罪道路。

具体到各业务部位，银行员工职业道德风险主要有以下表现：

(一)会计、储蓄业务部位

一是违背帐户管理制度，主要表现有：柜员利用内部帐将银行资金转入个人客

户帐户据为己有或挪作它用；私刻客户印鉴、自制、篡改、伪造凭证挪用或盗取客户

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资金；内外勾结盗取、诈骗客户存款资金；存款不入帐或空存（虚增）存款盗取利息。

二是违背往来对帐规定，出现截留或挪用人民银行、同业往来及系统内资金等风险。

三是违背存款对帐规定，利用客户长期不对帐的漏洞收取款项不入帐、少入帐或延迟

入帐；上门服务、延伸柜台业务人员出具虚假银行回单、涂改现金缴款单、单独或伙

同企业人员截留挪用上门收款资金等。四是在交易环节容易产生以下风险：员工出资

办企业或从事第二职业；利用客户资金购买理财产品；以客户名义办理信用卡进行恶

意透支；伪造、修改信用卡核销资料，对不符合核销条件的信用卡透支进行核销等。

五是在现金及重要单证的管理方面，柜员故意增大尾箱现金库存量私下挪用；利用销

毁作废的重要单