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浅谈静脉用药调配中心管理的持续性改进

摘要目的了科学的管理静脉用药调配中心，使发挥连接药患的

桥梁作用方法引入企业先进的管理理念，利用管理，如直方分析法

拉分析法鱼骨分析法等对PI有致S运行中存在的问题进行科学的分析持

续整改结果合理嘱预显效骨科病，工01左左.9工变，工015降

0.59变差错的数据对比贴签错误分批错误输液合格占80变右

临床满意度增均满意科由10.工5个降1.工5个结论通过一系

列的管理手段，使PI有致S的流程得到持续优化，整体运行稳，团队和谐，实

院药学全程化服提供参考，值得在院广

关键词静脉用药调配中心管理持续性改进

静脉用药调配中心PI有致S作院辅科的重要一员，承担院药

学重要的辅能，能充分发挥药学人的专业能力，保证临床用药的合理性，

降临床用药的风险性后1成院静脉用药调中心自建以来，坚持严格按照相关

规范要求，对用药嘱进行逐条审核，保证输液的质及效果，以来提升用药

质通过建立静脉用药调配中心，以效确保静脉用药合理预的科学化以

及全面化

一一般资料

院PI有致S全部由药学人员组，共工9人，中管药师左人，药师6

人，药士工0人研究生1人，本科9人，专科19人，均龄工7.左5±4.8岁

配备水层流操作6，生物安全柜6，服左5个病，日均配制4000

袋右，接长期嘱临时细胞毒药嘱和胃肠外营养的调配

方法

1利用排班实通岗管理打破传统的调配审方摆药等岗的隔阂，

除嘱审核岗由符合职的作人员担任以外，余实行全员轮岗制首先将审

方贴签摆药调配品复核等节进行定岗定编，把PI有致S的作节纳

入到岗中，给予相应的进行定义，如调配岗辅审方岗调研岗质

岗和行岗，结合作节的要求对应制定作内容和岗职责，实施周期轮岗

1

制度轮岗的次序调配岗→辅审方岗→调研岗→质岗→行岗，岗定

岗定编按按需设岗，按定员的原后工成，确定岗数职责，将训轮

岗机结合，使全部药师依次在个岗依次循轮转，人均参静脉调配

中心相应岗，实了人员通岗管理实施通岗管理，节约了人力资源，对于

节假日人员请假进修等情况能随时进行应急，作人员之间相互协，相

互体谅，相互包容，整体作氛围和谐，集体荣誉感增强，超出了预期效果

工实施连续性审方，提升药学服层次调整药学服从以药品供应

后左成

中心向以病人中心转临床进行极沟通,并提出一些建设

性意见,从患者病情药物济学等的角度,对嘱进行优化,使PI有致S的作更

好地患者服

工.1制定审方规通过审方人员对药理知识配伍禁忌药品良应

药品用法用的断学，以药品说明书依据，结合中家处方集临

床用药知，以及各种疾病必威体育精装版治疗指南，分析临床个科的用药惯，整

理出该科常见嘱的审核注意分批次的方法，制定个性化的病嘱审

核规，把规对应的病进行讨论确认，使师士药师者达一，

确保该作临床沟通畅达

工.工日交班对合理嘱进行通，作日交班的重点内容之一进行

嘱分析时将合理嘱的点评发布在科微信群中，确保人人知晓，定期

总结，抽型的合理嘱纳入考核内容中，确保人人掌握的嘱审核

的信息是一的，在科形一个嘱审核的惯，即在任何节，第一应是

审核嘱标签，确认再进行一骤的作，连续性审方打了实的理论

础

左利用头脑风暴法发挥集体智慧，人人参科管理

将头脑风暴法作科整改优化作流程的常规手法后4成充分发挥作人

员的性，调大家极性，用于发问题，敢于面对差错，并以差错分享作

整改和优化的起始点，采用PDC致循法，使科的持续改进常态化作

例如针对如何提升临床服质问题，对于质差错进行化分析，大家进行头

脑风暴，画出鱼骨如1对于小问题，直接整改到对于流程的问题，利

用品管的手法，遵循PDC致十大骤，制定出对策实施验证，形制度

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