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HRTrainingforNon-HRManagers非人力资源部经理

的人力资源培训

内容提要人力资源部门在干什么？非人力资源部门为何要做人力资源工作？非人力资源部门该做那些人力资源工作？做好这些工作有哪些知识和技巧？

HR人PartIHR在干什么？为什么要有HR部门？质量市场顾客财务资料技术

PartIHR在干什么？HR部门的职责与范围公司行政事务公司的后勤部门组织公司活动建立公司文化保护员工权益培训与发展员工评估员工绩效招聘新员工协调员工关系保障业务目标确保人员供应处理劳资纠纷薪酬福利制度员工合同、保险管理固定资产管理文件改善工作环境传达领导的决定

PartIHR在干什么？HR部门的职责与范围HRM管理HRD发展招聘与甄选人才员工培训发展员工评估与调整后勤保障（交通、保安、通讯、文具、办公环境、工作条件）薪酬福利系统人力资源策划员工权益与劳资协调员工关系

PartII非人力资源部门为何要做人力资源工作？HR部门与非HR部门之间的关系？应聘人选业务部门人力资源部业务部门员工人力资源部

公司和业务部门的困惑为什么员工流动那么大？HR找来的人素质怎么这么差？请个员工怎么这么长时间？为什么员工对公司有那么多不满？工资待遇不错啊，为啥员工还不满意？花那么多钱培训，怎么没见到改善？对员工的工作调动为什么遇到这么大阻力？HR部门一天到晚忙些啥？

结论：人力资源部不知道是干啥吃的！

HR部门的困惑辛苦招聘回来的人为什么又会走？别人总觉得我们没啥事干，我都快忙死了。绩效评估，HR总是排后面。辛苦组织的活动，谁都说不满意。那么重要的培训，他们竟然迟到或不来。培训过后无改善，怎么向老板交待？

结论：人力资源部天下是最烦最苦的！

员工的困惑为什么工作内容与应聘时说的不一样？我还未准备好，怎么就上岗了？怎么没有人关心我的个人发展？怎么又弄个人来在我的上头，我没希望了？做了一年什么都没学到，是否该跳槽？出国培训当然好，可是要签3年合同？HR只有在招我和炒我的时候才出现？

结论：人力资源部完全帮不了我！

非人力资源部对员工的责任人力资源部业务部门人力资源策划招聘面试新人入职培训员工培训发展工作绩效评估薪酬与福利员工激励与沟通

掌握基本的原则掌握基本的知识掌握基本的技巧非人力资源部如何做好人力资源工作？

尊重–无论级别工种都需要同样的尊重沟通–先征服员工的心，才能挖他的潜力公平–在一个团体中必须制造相对平衡互利–考虑公司的需求也要照顾员工的需求非人力资源部如何做好人力资源工作？人力资源管理的基本原则

了解人性--《你不可不知的人性》员工激励--员工激励理论与方法职业生涯--如何许员工一个未来培训管理--如何让培训资源发挥作用员工沟通--一切有效管理的基础绩效评估--比人力资源部门要负更多责任的事情团队管理--既营造部门文化，又达到部门目标非人力资源部如何做好人力资源工作？人力资源管理的基本知识

招聘面试技巧 –不要做孵石头的母鸡。试用技巧 –是骡子是马，你也得会遛。培训需求分析--只让员工参加必要的培训。培训效果评估--别让培训的钱打了水漂。员工激励技巧--让员工心甘情愿地为你工作。绩效评估技巧--对员工的认可与发展计划。员工关系技巧--成功沟通、冲突处理和领导。非人力资源部如何做好人力资源工作？人力资源管理的基本技巧

招聘面试的过程与技巧招聘前：你要首先考虑现有的员工：有没有老员工的位置需要调整？新员工的到来对老员工有什么影响？旧员工对新员工的期望和要求？再向HR确认你要怎样的人选？专业要求非专业要求管理经验要求时间要求

招聘面试的过程与技巧面试过程：准备有针对性的问题清单：专业问题对某种技术的经验对某个专业问题的解决方法对某种产品的认识非专业问题沟通能力合作能力学习能力性格、品德管理知识与理念

招聘面试的过程与技巧练习一： 假设您正在面试一位您的下一级主管候选人，就非专业方面，您会设计哪10个问题？您为什么要问这些问题？（15分钟）

新员工入职试用过程员工入职前，您该准备：入职培训计划试用期任务清单一位导师1-2位观察员

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新员工入职试用过程之一入职培训计划培训内容培训目的培训执行人时间部门负责部分练习二：面对新来的您的下级主管，请您为他安排入职培训计划（本部门负责的部分）谢谢！15分钟

新员工入职试用过程之二试用期任务清单任务描述1530…90任务完成结果评价部门负责部分

新员工入职试用过程之三部门负责部分安排导师—Mentor—辅导员安排导师的目的