ISO9001质量管理体系认证在企业管理工作中的重要作用.docx

ISO9001质量管理体系认证在企业管理工作中的重要作用

目录

ISO9001质量管理体系认证在企业管理工作中的重要作用（1）．．．．．4

一、内容概览．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.1质量管理体系认证概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.2ISO9001质量管理体系认证的背景及意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

二、ISO9001质量管理体系认证的基本内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

2.1ISO9001标准概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

2.2质量管理体系八项原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

2.3质量管理体系文件．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

三、ISO9001质量管理体系认证在企业管理工作中的作用．．．．．．．．．11

3.1提高企业管理水平．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

3.1.1增强企业管理体系的科学性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

3.1.2提高企业管理效率．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

3.1.3促进企业持续改进．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

3.2提升产品质量．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

3.2.1优化生产过程控制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

3.2.2提高产品合格率．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

3.2.3增强顾客满意度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

3.3增强企业竞争力．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

3.3.1提升企业品牌形象．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

3.3.2优化供应链管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

3.3.3扩大市场份额．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

四、ISO9001质量管理体系认证实施过程中的关键环节．．．．．．．．．．．24

4.1内部审核．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

4.2管理评审．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

4.3持续改进．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

4.4持证后监督．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

五、ISO9001质量管理体系认证的实施步骤与注意事项．．．．．．．．．．．30

5.1准备阶段．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

5.2实施阶段．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

5.3持续改进阶段．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

5.4注意事项及常见问题．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34

六、案例分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

6.1案例一．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

6.2案例二．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

七、结论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40

7.1ISO9001质量管理体系认证的总体价值．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40

7.2对企业管理工作的启示．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41

7.3未来发展趋势及建议．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．