营销策略实战作业指导书.docVIP

营销策略实战作业指导书

TOC\o1-2\h\u27988第一章营销策略概述 3

274281.1营销策略的定义与重要性 3

140531.2营销策略的类型与选择 4

25471第二章市场分析 4

204292.1市场环境分析 4

39732.1.1宏观环境分析 5

290932.1.2中观环境分析 5

66162.1.3微观环境分析 5

241202.2竞争对手分析 5

82232.2.1竞争对手的市场地位 5

70482.2.2竞争对手的产品特点 5

233932.2.3竞争对手的营销策略 5

259312.2.4竞争对手的创新能力 6

31062.3消费者需求分析 6

99962.3.1消费者需求特征 6

205912.3.2消费者购买行为 6

114092.3.3消费者需求满意度 6

315482.3.4消费者需求预测 6

25143第三章产品策略 6

327053.1产品定位 6

34243.2产品组合策略 6

227173.3产品生命周期管理 7

25899第四章价格策略 7

211854.1价格制定原则 7

302204.2价格策略类型 8

66494.3价格调整与促销策略 8

20219第五章渠道策略 9

120395.1渠道选择与评估 9

116105.1.1渠道选择 9

173895.1.2渠道评估 9

175975.2渠道管理与发展 9

187195.2.1渠道管理 9

271915.2.2渠道发展 10

297345.3渠道冲突与协调 10

263375.3.1渠道冲突 10

52605.3.2渠道协调 11

5034第六章推广策略 11

288956.1推广渠道选择 11

124816.1.1分析目标受众 11

299646.1.2考虑渠道覆盖范围 11

156246.1.3评估渠道成本与效果 11

11306.1.4多渠道组合策略 12

303286.2推广内容策划 12

54066.2.1明确推广目标 12

129036.2.2设计创新内容 12

101936.2.3注重内容质量 12

299446.2.4结合热点话题 12

14746.3推广效果评估 12

105806.3.1设定评估指标 12

165726.3.2收集数据 12

103276.3.3分析数据 13

29446.3.4优化推广策略 13

270816.3.5定期评估与调整 13

30357第七章品牌策略 13

236587.1品牌定位与规划 13

155317.1.1分析市场环境 13

8577.1.2确定目标市场 13

253237.1.3设计品牌核心价值 13

111577.1.4制定品牌战略 13

217357.2品牌传播与推广 13

252627.2.1制定传播策略 13

84687.2.2建立品牌形象 14

245457.2.3营销推广活动 14

250657.2.4媒体合作与传播 14

233497.3品牌危机管理 14

2797.3.1建立危机预警机制 14

272157.3.2制定危机应对策略 14

116467.3.3危机处理与沟通 14

310007.3.4评估危机处理效果 14

25033第八章客户关系管理 14

257098.1客户关系建立 14

22558.1.1客户识别与分类 14

121418.1.2客户接触策略 15

302618.1.3客户需求分析 15

205188.1.4客户关系管理平台建设 15

237798.2客户关系维护 15

139978.2.1客户沟通与互动 15

312978.2.2客户关怀策略 15

25268.2.3客户满意度调查 15

93178.2.4客户投诉处理 15

121358.3客户满意度提升 15

67998.3.1产品质量提升 15

83838.3.2服务水平提升 16

129688.3.3个性化服务定制 16

238618.3.4售后服务优化 16

50268.3.5营销活动策