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前台运营经理工作流程.pptx

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    前台运营经理工作流程;岗位职责与工作流程概述

    客户服务管理

    预订与入住管理

    营销活动策划与执行

    团队管理与培训

    财务管理与成本控制;01;负责前台区域的整体运营管理工作，确保门店日常运营顺畅。;岗位职责及要求;营业前准备;与其他部门协作关系;02;;通过与客户沟通、市场调研等方式，收集客户对公司产品、服务等方面的需求和建议。;客户满意度调查与改进措施;客户关系维护;03;了解当前房间预订的各个环节，包括客户咨询、预订、确认、修改和取消等环节。;制定标准的入住登记流程，包括客户信

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