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铁路考试(列车员基础)习题库(第5部分)

(该部分共500题)

1.[单选题]站、车工作人员在工作中刁难、打骂旅客、货主造成较大影响的属于()。

A)服务质量一般问题

B)服务质量重大问题

C)服务质量不良反映

答案:C

解析:工作人员在工作中对旅客)货主进行刁难)打骂等行为属于服务质量不良反映，严重影响服务形象和旅客体验。

2.[单选题]动车组在折返站立折停车期间由（）调整座椅方向及对车厢内各部位的清洁。

A)列车员

B)保洁人员

C)车站人员上车

答案:B

解析:在动车组在折返站立折停车期间，保洁人员负责调整座椅方向及对车厢内各部位的清洁工作。

3.[单选题]《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定,造成3人以下死亡或者10人以下重伤,或者()以下直接经济

损失的,为一般事故。

A)1000万元

B)1500万元

C)2000万元

D)2500万元

答案:A

解析:根据《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》，造成3人以下死亡或者10人以下重伤，或者1000万元以下直接经

济损失的为一般事故。

4.[单选题]动车组列车乘务员女性淡妆上岗，（）与（）的颜色一致。

A)唇线；口红

B)唇线；眼影

C)眼影；制服

D)制服；唇线

答案:A

解析:动车组列车乘务员女性淡妆上岗，唇线与口红的颜色一致。

5.[单选题]普速旅客列车试开车门时开启车门缝隙不超过（）厘米，确认车门状态良好后立即关闭。

A)10

B)20

C)30

D)40

答案:A

解析:普速旅客列车试开车门时开启车门缝隙不超过10厘米，确认车门状态良好后立即关闭。

6.[单选题]普通旅客列车的乘务员应具有（）以上文化程度。

A)初中

B)高中(中专、中技)

C)大专

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D)相当于高中

答案:A

解析:普通旅客列车的乘务员应具有初中以上文化程度。

7.[单选题]运行速度１２０ｋｍ／ｈ一下的列车紧急制动距离为（）。

A)７００ｍ

B)８００ｍ

C)９００ｍ

D)１０００ｍ

答案:B

解析:列车紧急制动距离与运行速度成正比，速度越快，制动距离越长。

8.[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，发现行为、神情异常旅客时，（），配备乘警的列车

通知乘警到场处理；未配备乘警的列车由列车长处理，情形严重时交列车运行前方停车站处理。

A)重点关注

B)关到卫生间

C)关到乘务室

D)安排在餐车

答案:A

解析:根据《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，发现行为)神情异常的旅客时，应该重点关注，并配备乘

警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的列车由列车长处理，情形严重时交列车运行前方停车站处理。

9.[单选题]在鉴别真假币时,可用手指反复触摸币面图景及”中国人民银行”字样,真币有()。

A)凹凸感

B)凸起的颗粒

C)硬物

D)凹槽

答案:A

解析:真币有凹凸感，触摸币面图景及”中国人民银行”字样时可以感受到明显的凹凸感，而假币通常是平滑的。

10.[单选题]乘务人员无票运输货物违纪金额()的给予记大过至撤职处分。

A)不满200元

B)200元以上不满400元

C)400元以上不满1.500元

D)500元以上不满3000元

答案:C

解析:根据规定，乘务人员无票运输货物违纪金额在400元以上不满1,500元时，将给予记大过至撤职处分。

11.[单选题]对已带入车内的猫、狗、猴等宠物,应安排在列车()由旅客自己照看。

A)座位下

B)洗脸间

C)通过台

D)行李架上

答案:C

解析:对已带入车内的宠物应安排在列车通过台由旅客自己照看。

12.[单选题]防暑降温相关规定中日最高气温达到（）以上，（）以下时，用人单位应当采取换班轮休等方式，缩短劳

动者连续作业时间，并且不得安排室外露天作业劳动者加班。