2025年中级保险从业人员分级考试职业道德部分题库1.docx

2025年中级保险从业人员分级考试职业道德部分题库1

1.勤勉尽责不应该（）。

A.挪用、侵占保费（正确答案）。

B.秉持勤勉的工作态度。

C.避免执业活动中的失误。

D.不侵害公司利益。

答案解析：勤勉尽责指的是保险从业人员秉持勤勉的工作态度，避免执业活动中的失误，忠诚服务，不侵害所属机构利益；切实履行对所属机构的责任和义务，接受所属公司的管理，不挪用、侵占保费，不擅自超越合同的权限或所属机构的授权，确保客户利益得到最好保障。

2.哪个不属于个人礼仪修养的意义（）。

A.有助于提高个人素质，体现自身价值。

B.有助于增进人际交往，营造和谐友善的气氛。

C.有助于促进社会文明，加快社会发展进程。

D.有助于家庭的团结（正确答案）。

答案解析：个人礼仪修养有助于提高个人素质，体现自身价值;有助于增进人际交往，营造和谐友善的气氛;有助于促进社会文明，加快社会发展进程。

3.对于保险中介人员来说，不应该（）。

A.遵纪守法。

B.规范展业。

C.诚实守信。

D.唯利是图（正确答案）。

答案解析：对于保险中介人员来说，遵纪守法、规范展业，有利于杜绝欺诈和误导客户的行为，营造诚实守信的经营氛围，树立民族保险业的良好形象。

4.“我叫王晓梅，现在在**保险公司从事**工作”，这属于那种方式的自我介绍（）。

A.应酬式。

B.礼仪式。

C.工作式（正确答案）。

D.问答式。

答案解析：工作式的自我介绍的内容，应当包括本人姓名、供职单位、担任的职务或从事的具体工作等三项。

5.保险从业人员的专业胜任要点不包括（）。

A.在执业前取得法定资格和专业能力。

B.在执业中加强学习并提高业务技能。

C.参加各类专业考试并接受持续教育。

D.参加各种户外活动强身健体（正确答案）。

答案解析：保险从业人员的专业胜任要点有在执业前取得法定资格和专业能力、在执业中加强学习并提高业务技能、参加各类专业考试并接受持续教育。

6.保险从业人员在执业过程中要以（）的利益为重。

A.自己。

B.客户（正确答案）。

C.公司。

D.行业。

答案解析：保险从业人员要把个人利益置于客户利益和所属保险机构利益之下，以客户利益和雇主利益为重，这是保险从业人员处理利益冲突问题的基本原则。

7.客户与保险人的信用关系有几种（）。

A.一。

B.二。

C.三（正确答案）。

D.四。

答案解析：客户与保险人的信用关系是一种经济信用关系，是一种法律信用关系，还是一种道德信用关系。

8.握手的时间通常以多长时间为宜（）。

A.一到两秒。

B.三到五秒（正确答案）。

C.十到十五秒。

D.无所谓。

答案解析：握手的时间通常以三到五秒为宜。

9.保险从业人员要求语言规范，以下不属于语言规范的是（）。

A.语感自然。

B.语气亲切。

C.语速要快（正确答案）。

D.语调柔和。

答案解析：语言规范是职业用语的基本要求，包括语感自然、语气亲切、语调柔和、语速适中、语言简练、语义明确。

10.在保险活动中应该把客户的利益放在第几位（）。

A.一（正确答案）。

B.二。

C.三。

D.四。

答案解析：客户至上包含着一些规定：要把客户的利益放在第一位，把保险人的利益放在第二位，要从客户的最大利益出发。

11.保险职业道德的基本理念不包含（）。

A.以人为本。

B.以诚取信。

C.背信弃义（正确答案）。

D.以和为贵。

答案解析：保险职业道德的基本理念包括以人为本的基本理念、以诚取信的基本理念、以和为贵的基本理念。

12.保险从业人员要保守秘密，保守秘密不包括（）。

A.保守国家秘密。

B.保守客户秘密。

C.保守商业秘密。

D.保守行业秘密（正确答案）。

答案解析：保险从业人员要保守秘密，保守秘密的要点有：1、保守国家秘密；2、保守客户秘密；3、保守商业秘密。

13.保险业的生命之根是（）。

A.快乐。

B.信用（正确答案）。

C.互助。

D.和谐。

答案解析：信用是保险业的生命之根。

14.两人交谈时，我们的目光应该（）。

A.目光交流持同一水平（正确答案）。

B.东张西望。

C.目不转睛的盯着对方。

D.冷漠的看着对方。

答案解析：两人交谈时，最好目光交流持同一水平，说话时不要东张西望，不要目不转睛的盯着对方或者冷漠的看着对方。

15.以下哪个不属于企业形象的范畴（）。

A.道德形象。

B.内部形象。

C.行业形象（正确答案）。

D.外部形象。

答案解析：企业形象包括企业的道德形象、内部形象和外部形象。

16.客户至上是保险公司的各项经营活动要以（）为中心。

A.公司。

B.客户（正确答案）。

C.从业人员。

D.自我。

答案解析：客户至上是指各保险机构的各项经营活动须以客户为中心，以客户需求为导向，向客户提供热情、周到和优质的专业服务。

17.哪些不是投保方案的设计应考虑的因素（）。

A.充分考虑准