管理思想与理论的演变.ppt

1奥尔德弗在1973年提出了两种关于需要和激励的理论。2他指出人的基本需要有3种：①生存，是最基本的需要，相当于马斯洛的第一、二等级的需要；②关系，相当于马斯洛的第三等级的需要；③发展，相当于马斯洛的第四和第五个等级的需要。3三种需要并不都是与生俱来的，有的需要是通过后天习得的。人的需要并不一定严格地按照由低到高的次序递进，是可以越级的。奥尔德弗的生存及发展理论美国学者赫茨伯格(FredrickHerzberg)提出激励因素-保健因素理论，把有关因素分为满意因素和不满意因素。01调查对象：200名技术人员和会计师。02保健因素：这些因素具备时，不会产生激励；不具备时，会产生不满。03激励因素：这些因素具备时，会产生激励；但不具备时，不会产生不满。04赫茨伯格的双因素理论保健因素（不满意因素）保健因素，包括金钱、监督、地位、个人生活、安全、工作环境、人际关系等。缺乏这些因素时容易产生不满和消极的情绪。在实践中职工的不满都是属于工作环境或工作关系方面的问题。改善这些情况，能够消除不满，但不能激励个人有更好的表现或提高劳动热情。?工资?上下级关系?公司的监督制度?工作的保障?公司的政策?工作环境渔夫看见一条蛇咬着一只青蛙。01渔夫为青蛙感到难过，决定救这只青蛙。他靠近蛇，轻轻地02将青蛙从蛇口中拽出来，青蛙得救了。03渔夫又为蛇感到难过：蛇失去了食物。于是渔夫取出一瓶威04士忌，向蛇口中倒了几滴。蛇愉快地游走了。05青蛙也显得很快乐。渔夫满意地笑了。06几分钟以后，那条蛇又咬着两只青蛙回到了渔夫的面前……07渔夫、蛇和青蛙激励是什么？激励就是让人们很乐意去做那些他们感兴趣的又能带来最大利益的事情。关键是要用合适、正确的方法去引导，并让他们做好。管理启示01激励因素能够促进人的积极性的提高。它适合人的心理成02长需要，可以使人得到满足。包括成就、赞赏、工作的本身、责03任感、上进心等。激励因素如能得到满足，可以激励个人或集体04以一种成熟的方式成长，使工作能力不断提高。05?工作有无意义06?工作有无责任07?被承认08?有成就09?提升激励因素（满意因素）已经被满足的需求是保健因素讨论：附马幸福吗?满足新的需求与维持旧的需求一样重要对需求层次的补充我该得的与你给我的差别没有被满足的需求是激励因素聪明的管理者不要一开始就作很多许诺双因素理论的意义弗洛姆的期望理论弗洛姆在1964年提出期望理论：人们从事各项活动能够得到的满足，是与自己能否胜任这项工作和对这项工作的评价有极大关系的。激励是个人寄托于一个目标的预期价值与他对实现目标的可能性的看法的乘积。人的工作积极性或努力程度(激励力)是效价和期望值的乘积M＝V×EM——激励力，个人对活动的积极性，达到活动目标的欲望V——效价，活动结果对个从价值的大小E——期望值，个人对实现活动结果的可能性的判断这个模型认为，个人获得的激励，是根据过去的经验产生的。现在的行动与将来的回报之间存在着某种关联。人们在工作中努力的程度（受激励的程度），取决于对报酬的价值（效价）和取得报酬所需的能力（实际取得报酬的可能性——期望值）的评价。管理者应通过制订周密的计划，利用目标管理的方法，借助合理的组织结构和明确的工作责任制，把“努力-成绩-报酬-满足”这个有机的过程，贯穿到自己的具体管理过程中去。321●波特和劳勒的综合激励模型报酬的价值需做出的努力和获得报酬的概率努力工作能力对工作的认识完成业绩想取得的公平报酬内在报酬外在报酬满意麦克莱兰于1966年提出成就需要理论。认为人有三类基本激励需要：权力的需要，社交的需要和成就的需要。01企业家比较明显的是具有高成就的需求和具有较高的权利欲望，社交需要的表现却比较低。02高成就的需求者是人类的精华。他们只有在靠自己的能力解决问题时，才会感到成就的满足。组织上应该为这种人安排具有挑战性的工作，并给予一定的自主权，发挥其积极性。03麦克莱兰的成就需要理论美国社会心理学家道格拉斯·麦格雷戈在进行了大量的研究之后，于1957年提出两大类可供选择的人性观：性恶论(X)，相应的管理措施应当是惩罚性的；性善论（Y），相应的管理措施应当是鼓励性的。他于1960年提出X理论和Y理论。麦克格雷格的X理论和Y