组织结构与团队建设.ppt

协同效应：生物学术语，两种以上的物质相互作用所产生的效果不同于单一物质作用的总和01群体任务：03复杂任务：新颖而又非常规性的任务02简单任务：常规性的、标准化的任务04假设：任务越复杂，群体从成员对各种方法的讨论中得到的收益就越多。6.群体决策1）群体决策与个体决策：群体决策是培育新的管理者的良好手段和“课堂”，还可以在正式领导不希望立即行动时，议而不决，避免采取行动。群体决策相对于个体决策的主要缺点如下：①决策成本较高，需要花费许多时间以及费用。?

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?②决策速度慢，快速反应差。?

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?③从众压力。?

?④少数人控制。?

?⑤折衷性方案。“退而求其次”、“退而求其和”?

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?⑥责任不清。“有人拍板，无人负责”互动群体法头脑风暴法名义群体法DelphiMethod电子会议法2）群体决策技术1.影响群体凝聚力的因素组织成员在一起的时间。（秘书的关系取决于其办公桌的位置；日久生情）加入组织的难度。（加入群体越难，则其凝聚力越强。名校学生的凝聚力较一般学校强。目前中共的凝聚力下降是否因为入党太容易了？）性别和婚姻。（女性组织的凝聚力较强，未婚成员较多的组织凝聚力较强）组织规模。（规模越大，则凝聚力越弱）外部威胁。（当组织受到外部威胁时，凝聚力增加）以前的成功经验。（成功的历史使组织的凝聚力上升）组织成员的年龄。（年龄越大，可能组织的凝聚力越小。但也有相反的例证。但年龄与对组织的认同感（或依附）则明显有下面关系。）7群体凝聚力：成员被群体吸引并愿意留在群体内的程度2.凝聚力与组织绩效的关系。凝聚力与高生产率互为因果。二者的关系受到组织绩效规范的影响。高生产率生产率水平中等低生产率生产率水平低到中等凝聚力绩效规范高低高低ⅰ高凝聚力积极诱导ⅱ低凝聚力积极诱导ⅲ高凝聚力

消极诱导ⅳ低凝聚力

消极诱导积极消极诱导高低凝聚力与诱导关系图解ⅰ组ⅱ组ⅳ组ⅲ组生产力时间沙赫特实验凝聚力与生产率的关系心理学家沙赫特（schachter）研究证明，仅仅靠群体的内聚力，不一定提高生产效率，只有加上积极的诱导，才能有助于生产效率的提高。如下图：团队中的冲突与管理01团队中的沟通与管理02（四）团队中的冲突与沟通一）团队中的冲突与管理冲突Conflict：一种过程，该过程开始于一方感觉到另一方对自己关心的事情产生消极影响或将要产生消极影响。冲突一定有害吗？传统观点：冲突来源于组织内部沟通不良，缺乏信任。人际关系观点：冲突尽管不好，但与生俱来，无法避免。相互作用观点：冲突有利于改变组织，防止组织出现冷漠和迟钝。因此管理者应当维持冲突在一定水平上，以使群体保持旺盛的生命力。摩根：如果我们的分析正确，那么，冲突就会永远存在于组织之中。冲突于可能发生在个人身上、个人之间或相互竞争的群体和联盟之间。它可能存在于组织的结构、角色、态度及高度重复的工作程序之中，或者产生于资源稀缺之时。它可能是公开的，也可能是隐蔽的。不管冲突产生的原因是什么，有什么样的表现形式，它的根源必定是一些感觉到的或现实中的利益分歧。1所以，组织中的劳资冲突，技能冲突，评估冲突是组织所固有的。2冲突的场。社会系统中所有相关的可能状态，即冲突产生后的所有发展方向。冲突局势的动态性质。冲突各方调整自己的状态，以达到与对方的一致。冲突是动态的，冲突的场也随之发生变化。对冲突的管理、控制和解决。组织对冲突的管理是避免冲突“病变”，从而避免使冲突各方或系统造成毁灭。冲突解决后，还具有一端“余波”阶段，这一阶段中，组织可能会因为冲突的解决而具有更为开放的沟通和更亲密的合作。冲突的主体。个人或组织，所有冲突最终都有趋向组织间冲突的倾向。冲突的四个要素（博尔丁模型）冲突过程：潜在的对立或不一致；认知和个性化；行为意向；行为；结果。前提条件：沟通结构个人因素认识到的冲突感觉到的冲突冲突处理意图竞争协调迁就回避折中公开冲突：一方行为对方反应降低群体绩效提高群体绩效阶段一：潜在的对立或不一致阶段二：认知和个性化阶段三：行为意向阶段四：结果阶段五：结果过程说明。阶段一：以下因素可能但未必产生冲突。沟通。不仅仅是沟通不良会产生冲突。研究表明，沟通过少和沟通过多都会产生冲突。结构。包括组织规模，分配给员工的工作专门化程度（越专门化越易冲突），工作负责的清晰与模糊性（越模糊越易冲突），员工之间的匹配性，领导风格（参与性可能会降低冲突，但严格的领导也会有效降