组织行为学-激励.pptVIP

*組織行為學－激勵開南大學教師：陳裕達博士班級：國企系日二A、B*Howmuch?中鋼公司2004年員工年終獎金：14個月中鋼董事長林文淵2005年分紅4,400萬中鋼一個月賺50億資料來源激勵的定義激勵(motivation)*個體內在的一種力量，此力量可使工作的水準、方向和持久性得以強化1在組織行為學中，研究激勵的目的是為了要提升組織績效2激勵與績效的關係*員工本身的能力(需要長時間予以訓練；如教育訓練)工作環境(需要花費資源來改善；如改善設施)激勵作用(可用有形及無形方式來改善；如目標設定與分紅)工作績效取決於三大因素(Mitchell,1997)01即使員工能力或是工作環境不佳，只要能善用激勵，還是可以有效提高工作績效！P=F(A×E×M)?F為變動函數02*該給馬哪一種胡蘿蔔？！古典激勵理論

需求層級理論需求層級理論(hierarchyofneeds；Maslow,1954)每個人都有五個層級的需求生理需求：飢餓、口渴、蔽體、性等需求安全需求：保障身心不受到傷害的需求社交需求：感情、歸屬、及友誼等需求尊嚴需求：內在尊嚴(自尊心、成就感)及外在尊嚴(身份地位、受人重視)需求自我實現：自我成長、發揮個人潛能及實踐理想等需求古典激勵理論

需求層級理論(cont.)Maslow認為「需求」是一個層級一個層級往上爬的；如果提供可以滿足現在需求階層的因素，便可提供激勵作用可是，當該層級的需求達到滿足時，再提供可以滿足該需求的因素，卻無法再提供任的激勵作用古典激勵理論

X、Y理論X、Y理論(McGregor,1960)人性可區分為正面與負面兩種X理論：認為人性是負面的；即員工都是厭惡工作、懶惰並且會推卸責任主張員工由低層次需求所主宰Y理論：認為人性是正面的；即員工都是熱愛工作、主動並且能自我監督主張員工由高層需求所主宰古典激勵理論

二因子理論二因子理論(two-factortheory;Herzberg,1959)造成「工作滿足」與「工作不滿足」的因素並不相同(p.174,圖6-2)去除「工作不滿足」的因素，只能平息員工的牢騷，但無法達到激勵員工的效果壹贰當代激勵理論

ERG理論ERG理論(Alderfer,1969)修正Maslow的階級需求理論，認為個人的需求包含三種核心需求存在需求：維持生存的基本需求Maslow的社交需求及外在尊嚴需求成長需求：追求個人發展的需求Maslow的生理及安全需求關係需求：維持重要人際關係的需求Maslow的內在尊嚴需求及自我實現需求當代激勵理論

ERG理論(cont.)ERG理論主張個人會同時擁有不同的需求；需求階層理論主張個人只會有單的一需求ERG理論主張當較高層的需求無法滿足時，退而滿足較低需求的慾望會加深；需求階層理論主張如果某一階層的需求無法滿足時，會停留在該需求階層，直至滿足為止ERG理論與需求階層理論的不同當代激勵理論

三需求理論三需求理論(McClelland’stheoryofneeds)認為個人的需求包含三種核心需求成就需求：想超越他人、想成就某種目標及追求成功的慾望給予討戰性的目標權力需求：使別人順從自己意志的慾望給予權力與地位親和需求：希望與別人建立和諧親密的人際關係之慾望給予接納及友誼當代激勵理論

激勵理論的不同觀點(內在與外在因素)先前介紹的激勵理論(需求層級理論、XY理論、二因子理論、ERG理論與三需求理論)都是以需求的「內容」為主要探討觀點(著眼於內在激勵因素)接下來介紹的理論(認知評價理論、目標設定理論、增強理論、公平理論、期待理論)，則是以需求的「過程」為主要探討觀點(著眼於外在激勵因素)當代激勵理論

認知評價理論認知評價理論(cognitiveevaluationtheory;Charms,1968)因工作本身富有樂趣而得到的內在酬償(滿足)，會因外在酬償(如薪資)的介入，而影響整體(內在與外在)的激勵效果傳統的激勵理論認為內在激勵因子(如工作成就感、工作愉快)與外在激勵因子(如薪水、升遷)是互不影響，但認知評價理論推翻此一觀點，並證明內、外在激勵因子是會互相影響的12當代激勵理論

認知評價理論(cont.)外在激勵因子影響內在激勵因子的原因覺得喪失自我行為的控制權(自發變成被操縱)覺得自己的崇高的價值觀被外在激勵因子污衊成物質化實證研究結果顯示，認知評價理論較適合應用於「非極度枯燥」與「非十分有趣」的工作12當代激勵理論

目標設定理論目標設定理論(goal