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旅游度假产品预订取消退款政策.docVIP

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旅游度假产品预订取消退款政策

合同编号:__________

甲方(游客):

姓名:__________

身份证号:__________

地址:__________

联系方式:__________

电子邮箱:__________

乙方(旅行社):

公司名称:__________

法定代表人:__________

公司地址:__________

联系方式:__________

电子邮箱:__________

一、合同总则

1.合同目的

本合同旨在明确甲乙双方在旅游度假产品预订、取消及退款等方面的权利和义务,保证双方的合法权益得到保障,实现旅游度假活动的顺利进行。

2.适用范围

本合同适用于甲方通过乙方预订的各类旅游度假产品,包括但不限于国内旅游、出境旅游、周边游等。

3.定义与解释

(1)“旅游度假产品”指乙方为甲方提供的包括但不限于交通、住宿、餐饮、游览、娱乐等综合性旅游服务产品。

(2)“预订”指甲方通过乙方指定的方式向乙方表达购买旅游度假产品的意愿,并按照乙方要求提供相关信息和支付相应款项的行为。

(3)“取消”指甲方在预订旅游度假产品后,在规定的时间内通知乙方取消预订的行为。

(4)“退款”指乙方根据本合同的规定,将甲方已支付的款项部分或全部退还给甲方的行为。

二、旅游度假产品信息

1.产品描述

乙方应向甲方提供详细的旅游度假产品描述,包括行程安排、景点介绍、住宿标准、餐饮安排、交通方式等内容。甲方应在预订前仔细阅读产品描述,如有疑问应及时向乙方咨询。

2.行程安排

(1)乙方应按照合同约定的行程安排为甲方提供服务,不得擅自变更行程。如因不可抗力等特殊原因需要变更行程,乙方应及时通知甲方,并征得甲方的同意。

(2)行程安排应包括出发时间、到达时间、游览景点、停留时间、交通方式、住宿地点等详细信息。

3.价格与费用

(1)旅游度假产品的价格应包括交通、住宿、餐饮、游览、娱乐等各项费用,乙方应在合同中明确列出各项费用的明细和总价。

(2)甲方应按照合同约定的价格和付款方式支付相应的费用。如甲方未按时支付费用,乙方有权取消甲方的预订,并按照本合同的规定追究甲方的违约责任。

三、预订与付款

1.预订方式

甲方可以通过乙方的官方网站、客服电话、线下门店等方式进行预订。预订时,甲方应提供真实、准确的个人信息和出行需求。

2.付款方式与时间

(1)甲方可以选择通过银行转账、支付等方式支付费用。

(2)甲方应在预订成功后[具体时间]内支付定金,定金金额为旅游度假产品总价的[百分比]。甲方支付定金后,本合同生效。

(3)甲方应在出发前[具体时间]内支付尾款。如甲方未按时支付尾款,乙方有权取消甲方的预订,并按照本合同的规定追究甲方的违约责任。

3.定金与尾款

(1)定金作为甲方预订旅游度假产品的担保,如甲方因自身原因取消预订,定金不予退还。

(2)尾款应在规定的时间内支付,如甲方未按时支付尾款,乙方有权取消甲方的预订,并按照本合同的规定追究甲方的违约责任。如乙方因自身原因无法为甲方提供旅游度假产品,乙方应双倍返还定金。

四、取消政策

1.取消的时间限制

(1)甲方在出发前[具体天数]以上取消预订的,乙方应退还甲方已支付的全部费用,但需扣除定金。

(2)甲方在出发前[具体天数]至[具体天数]之间取消预订的,乙方应退还甲方已支付费用的[百分比]。

(3)甲方在出发前[具体天数]以内取消预订的,乙方应退还甲方已支付费用的[百分比]。

2.不同时间取消的退款比例

(1)如因不可抗力等特殊原因导致甲方无法出行,甲方应及时通知乙方,乙方应根据实际情况退还甲方已支付的费用,但需扣除已发生的费用。

(2)如甲方在旅游度假产品开始后提出取消,乙方将根据实际情况退还甲方未发生的费用,但需扣除已发生的费用和违约金。

3.特殊情况的取消处理

(1)如甲方因突发疾病、意外等不可抗力因素无法出行,应提供相关证明材料,乙方应根据实际情况退还甲方已支付的费用,但需扣除已发生的费用。

(2)如旅游目的地发生不可抗力事件,导致旅游度假产品无法正常进行,乙方应及时通知甲方,并根据实际情况为甲方调整行程或退还费用。

五、退款流程

1.申请退款的方式

甲方如需申请退款,应通过书面形式向乙方提出申请,并提供相关证明材料。乙方应在收到申请后及时进行审核。

2.退款审核与处理时间

(1)乙方应在收到甲方的退款申请后[具体时间]内进行审核,并将审核结果通知甲方。

(2)如审核通过,乙方应在[具体时间]内将退款金额退还给甲方。

3.退款方式与到账时间

(1)乙方应按照甲方支付费用的方式进行退款,如甲方通过银行转账支付费用,乙方应将退款金额原路返回至甲方的银行账户。

(2)退款到账时间根据支付方式和银行处理时间而定,一般情况下,银行转账的到账时间为[具体时间],支

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